5 Insikter Social data kan avslöja för ditt företag

sociala medier

Med sociala mediasidor som Twitter och Facebook på den meteoriska ökningen, börjar företag att integrera data som samlats in från dessa sociala webbplatser och deras användare i många aspekter av sin verksamhet från marknadsföring till interna personalfrågor - och med goda skäl.

Du har nu möjlighet ren volym av sociala mediedata gör det oerhört svårt att analysera. Men olika datatjänster dyker upp för att svara på utmaningen att förstå all denna potentiellt fördelaktiga konsumentinformation. Här är fem insikter som sociala data kan ge företag.

  1. Marknadsstämning i realtid - Chatt på sociala medier är omedelbart, oavbrutet och allestädes närvarande. Som sådan kan det fungera som en direkt pipeline för den allmänna opinionen. Denna uttryckta information ger företag ett realtidsfönster i sina konsumentbaser och gör det möjligt att bedöma positiva eller negativa känslor i bred skala eller på ett visst ämne, företag eller produkt.
  2. Relevanta frågor och innehåll - Precis som de olika tweets, vägginlägg och Facebook-status återspeglar pulsen på den aktuella stämningen på marknaden, kan dessa sociala medier också avslöja trender inom de mest relevanta frågorna och innehållet som produceras av ett företag. Använder sig av datatjänster att spåra svaren på marknadsföringskampanjer hjälper ett företag att begränsa vad som är framgångsrikt och vad som behöver justeras.
  3. Användarintressen -Retweets, delningar och Facebooks "Gilla" -knapp bokstavligen återspeglar användarnas intressen och attityder till ett oändligt stort spektrum av ämnen. Att analysera dessa data kan ge ledtrådar till vilka funktioner i en fråga, företag, tjänst eller produkt som är särskilt gynnsamma eller ogynnsamma och informera beslut om affärs- och marknadsföringsstrategier eller till och med produktutveckling.
  4. Interna operativa mätvärden - Sociala data kan tas bort från interaktioner bortom de stora medieplattformarna som Twitter och Facebook. Onlineaktivitet och samhällsengagemang mot ett geografiskt sammanhang kan också läggas till mixen för att avslöja vissa insikter om det interna arbetet hos företagets anställda. Att spåra denna typ av sociala data och beteendemönster tillsammans med mätvärden som personalomsättning kan hjälpa till att informera om sätt att förbättra anställdas resultat och lönsamhet.
  5. Konkurrenskraftig forskning - Företag som använder Stora data analyser från sociala medier behöver inte alltid fokusera uttryckligen på pratningen kring sitt eget företag. Att titta på konkurrenter och vad deras kunder har att säga kan vara lika upplysande för varumärkeshantering och positionering på marknaden.

Att analysera data från sociala medier är svårt eftersom de data som bryts inte är enkla siffror och siffror. Här måste datatjänster förstå kvalitativa åsikter och aktiviteter som kräver nya processer för analys. Även om detta kan vara en skrämmande uppgift kan sociala data ge insikter och informera beslut som ger företag en fördel på marknaden.

Bildkredit: Insight.com

3 Kommentarer

  1. 1
  2. 3

    Jag gillar tanken att socialt prat speglar marknadens stämning. Jag antar att detta också kan sträcka sig till bransch- eller till och med varumärkesnivå.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.