7 skäl till varför blyformulär är döda

7 skäl till varför blyformulär är döda

Både digitala återförsäljare och brick & mortel-butiker är alltid på jakt efter nya och innovativa sätt att fånga fler leads och konvertera dem till betalande kunder. Att säga att detta är en stor utmaning skulle vara en upprörande underdrift, eftersom tillkomsten av internet har gjort konkurrensen hårdare för alla tänkbara branscher.

Under åren skulle detaljhandeln placera "Kontakta oss" -formulär på deras webbplats med hopp om att intresserade webbläsare skulle få kontakt med dem. Dessa "Kontakta oss" -formulär är vad vi digitala marknadsförare kallar "Statiska blyformulär;" och medan de tjänade ett syfte för ungefär 10-15 år sedan är de inte alls lika effektiva som de brukade vara. I själva verket skulle jag gå så långt som att säga de är ganska väl döda.

Som jag har nämnt i tidigare artiklar blir interaktiva medier mycket mer populära bland återförsäljare (både digitala och brick & mortel), och det ersätter snabbt behovet av blyformulär. Ändå kanske du frågar dig själv "Om återförsäljare fortfarande använder statiska blyformulärer, varför anser du att de är döda?"

Här är 7 skäl till varför blyformulär är döda:

1. Ingen vill fylla i statiska formulär längre

Under de senaste åren har statiska blyformer blivit inget annat än en dekoration. Ingen är verkligen uppmärksam på blyformulär längre; och uppriktigt sagt, de konsumenterna får inte något av värde från att skicka in sin information. När de har skickat in sin kontaktinformation är det som om det går in i ett svart hål ... tills en säljare naturligtvis ringer upp dem.

Efter att konsumenter har skickat in sin kontaktinformation är förhoppningen att någon från företaget kommer att nå ut med den information och de resurser de letar efter. Om jag nu har lärt mig något som en frekvent online-shopper är det verkliga syftet med dessa formulär att få deras kontaktinformation och sälja dem något. Ibland odlas ledningarna och ibland inte. Hur som helst är de flesta av de konsumenter som villigt fylla i ett blyformulär troligen fortfarande högst upp i inköpstratten (eller i forskningsfasen) - vilket betyder att de inte är redo att göra ett köp ännu.

Där var en tidpunkt när det att fylla i ett statiskt blyformulär var bara något som konsumenterna gjorde för att få ytterligare information. Men med tillkomsten av internet har konsumenterna blivit mer välvilliga om de produkter och tjänster de investerar i - och med rätta! Det finns mycket fler alternativ för konsumenter att välja mellan, så de tar sig tid att göra den forskningen. Om de fortfarande letar efter ytterligare information vill de förmodligen inte säljas till omedelbart.

Interaktiva upplevelser (eller interaktiva leadformulär) övergår snabbt statiska leadformulär som den föredragna metoden för att fånga bly bland onlineföretag. Anledningen till detta är att det tillåter konsumenter att ha en 2-vägs deltagande konversation med din webbplats för att få de svar de letar efter.

Låt oss säga att till exempel en konsument vill veta vilka finansieringsalternativ som är bäst för deras situation innan de köper möbler. Ett bra exempel på en värdefull interaktiv upplevelse skulle vara en bedömning som utvärderar en konsument individuellt (baserat på den unika informationen de tillhandahåller) och ger dem en rimlig lösning. Detta leder naturligtvis till vår nästa punkt ....

2. Interaktiva upplevelser ger högre engagemang

Till skillnad från statiska leadformulär tillåter interaktiva upplevelser bokstavligen konsumenter att prata med din webbplats. Istället för att "fylla i tomrummen" (namn, e-post, telefon, kommentarer) sker en konversation genom en serie frågor och svar. På grund av detta är webbplatsens engagemangsnivåer vanligtvis mycket högre än för webbplatser med statiska blyformulär.

En av de vanligaste interaktiva upplevelsetyperna är utvärderingar. I en bedömningsupplevelse ställer varumärken konsumenter olika frågor för att dra slutsatser om dem och ge dem en möjlig lösning på deras nuvarande problem. Låt oss säga, till exempel, en konsument besöker en lägenhetskomplex webbplats och försöker ta reda på vilken planlösning de ska gå med (och det finns mycket att välja mellan). Det visar sig att detta är ett typiskt problem för många blivande hyresgäster. Ett bra sätt att lösa problemet och öka konsumenternas förtroende är att skapa en bedömning som erbjuder förslag på planlösning. Enligt upplevelsen skulle webbplatsen ställa relevanta flervalsfrågor (Ex: "Hur många människor är i din familj? Har du barn? Har du stora husdjur ?, etc.") och svar från konsumenten skulle ge en slutsats .

Förstår du nu vad jag menar när jag säger "konsumenter kan ha konversationer med din webbplats?" Webbplatsen ställer frågor och konsumenten svarar med svar på dessa frågor. Eftersom konversationer vanligtvis tar lite längre tid än att bara fylla i ett formulär, betyder det att engagemang på din webbplats vanligtvis också är längre. Efter att en konsument har fått en möjlig lösning (låt oss säga, för förklarings skull är det en planlösning med 2 sovrum, 1.5 badrum), är chansen bra att konsumenten vill stanna kvar på din webbplats och göra en lite mer forskning om den lösningen (eller planlösning, snarare). Statiska blyformulär ger ingen omedelbar lösning; så vilken verklig anledning skulle en konsument behöva stanna kvar på din webbplats tills de har anropats av säljaren? Det är därför som engagemang vanligtvis är så mycket lägre på webbplatser med statiska leadformulär.

3. Med högre engagemang kommer högre omvandlingar

Som jag nämnde tidigare är folk helt enkelt inte intresserade av att fylla i statiska blyformulär. Återigen går deras information i ett okänt tomrum (tills de säljs av en säljare, vilket ofta är fallet) och de får inte omedelbart något av värde efter att de har skickat in sin kontaktinformation. På många sätt känner konsumenterna att de luras. De har lovat något av värde, men får inte alltid det. Det är därför konsumenterna inte fyller i statiska blyformulär längre.

En av de främsta anledningarna till att interaktiva upplevelser fungerar så framgångsrikt är att det låter varumärken i huvudsak ge löften de kan hålla! Istället för att behöva vänta på ytterligare information från en säljare kan de få en lösning inom några minuter. Om konsumenter garanteras omedelbara lösningar kommer de inte bara att starta upplevelsen; de kommer att slutföra upplevelsen och konvertera från en konsument till en fullvärdig lead. Konsumenterna vill inte vänta på en annan person för att ge dem fordonets inbytesvärde, och de vill inte sälja upp till en onödigt dyr planlösning i ett lägenhetskomplex. Konsumenterna skulle hellre lägga sina ägg i en korg först innan de ens går in i en inköps- / leasingfas.

Lösningen på en konsuments problem är det ultimata incitamentet för dem att slutföra en upplevelse. Jag menar säkert - interaktiva upplevelser kan ta lite längre tid (eftersom konsumenter behöver svara på frågor för att få sina resultat), men om det innebär att omedelbart få något av värde som hjälper dem med deras köpbeslut, kommer de att ta extra tid. Och bara så att vi är klara kan incitamenten vara vad du vill att de ska vara. Det kan vara ett inbytesvärde, en bedömning (eller rapport), en kupong eller rabatt, en e-bok - oavsett vad ditt hjärta önskar.

7 skäl till varför blyformulär är döda

4. Interaktiva upplevelser är mycket anpassningsbara

Oavsett vem som besöker din webbplats kommer statiska leadformulär att se ut och fungera på samma sätt. Det finns ett utrymme att fylla i ditt namn, ditt telefonnummer, din e-postadress och ibland finns det utrymme för frågor eller kommentarer. Det är i princip hela omfattningen av statiska blyformer. Ibland kan du byta ut en fråga och ibland inte. Hur som helst är det främst ett fartyg för att fånga kontaktinformation - och inget mer än så.

Interaktiva upplevelser har dock nästan oändliga möjligheter för anpassning. Interaktiva upplevelser tillgodoser inte bara dina affärsmål, men de tillgodoser också dina konsumenters behov. Det enda villkoret för de upplevelser du skapar är att du lovar något av värde. Det kan vara en bedömning, en rabatt, ett inbytesvärde, ett tävlingsinträde - allt som kommer att locka din konsumentbas tillräckligt för att få dem att slutföra en upplevelse.

Förutom att kunna anpassa den faktiska upplevelsetypen (och anpassa frågorna), är det andra coola att ditt varumärke har fullständig kontroll över utseendet på en interaktiv upplevelse. Allt från färgschema till bilder, och ännu viktigare, varumärket, är helt upp till skaparens diskretion. Vilket bättre sätt att legitimera ditt varumärke än att associera det med dina interaktiva leadformulär? Konsumenten kommer inte bara att veta att informationen går direkt till dig, men varumärket kommer att låna tanken att de får exakt vad de ber om.

Jag antar att poängen jag försöker göra är att alla dessa erfarenhetstyper är intressanta. Det är inte en vanlig form som bara låter dig skriva in text. Konsumenter behöver inte längre "prata med en vägg." Din webbplats kan samla in specifik information från en konsument och producera något av värde baserat på den information som den samlas in. En statisk blyform kan inte göra det.

5. Det är lättare att skilja dig från dina konkurrenter

Även om statiska blyformulär inte är ett populärt sätt för konsumenter att fråga om mer information, finns det fortfarande massor av företag som väljer att slå dessa formulär på sina webbplatser. Och medan antalet varumärken som utnyttjar interaktiva upplevelser ökar stadigt kommer ditt varumärke sannolikt att utmärka sig bland sina konkurrenter. Varför? Tja, låt oss säga det uppenbara - inte alla använder interaktivt innehåll för deras behov av att fånga bly. Om du placerar någon form av interaktiv upplevelse på din webbplats kommer den att sticka ut direkt för dina konsumenter. Istället för att fylla i det vanliga statiska formuläret och vänta på svar, svarar de på frågor och något av värde. Upplevelsen ensam är väldigt annorlunda.

För det andra får vi inte glömma anpassningsaspekten av interaktiva leadformulär. Inte bara kommer det övergripande utseendet på den interaktiva leadformen att sticka ut i en persons sinne, men den faktiska upplevelsen (bedömningen, handelsbedömningen, frågesporten, spelet osv.) Är minnesvärd och något som dina konkurrenter förmodligen inte är ' t gör .... än.

6. Statiska blyformulär kan inte fånga den mängd data som digitala marknadsförare behöver

Vilka är de vanligaste fälten du ser i en statisk leadform? Namn, telefon, e-postadress, typ av förfrågan (ofta en rullgardinsmeny) och ibland ett område för kommentarer och förfrågningar. Det är inte så mycket information, eller hur? En konsuments kontaktinformation ger ingen inblick i vad som gör den konsumenten unik. Det finns ingen information om shoppingpreferenser, shoppingtidslinje, konsumentintressen - listan fortsätter. Eftersom det är liten eller ingen anpassning med statiska blyformulär, kan du inte ställa frågor till konsumenterna om de saker som ditt varumärke vill veta mer om.

Med tanke på hur anpassningsbara interaktiva leadformulär är har ditt varumärke fullständig kontroll över alla frågor som ställs. Om du vill lära dig mer om vad en konsument är intresserad av att köpa eller om de är intresserade av att lära sig mer om finansieringsalternativ, behöver du bara fråga. Det är viktigt att ställa dessa specifika frågor till dina konsumenter eftersom det hjälper dig (den digitala marknadsföraren) att få en bättre förståelse för din konsumentbas och hur du kan marknadsföra dem i framtiden.

Förutom att hjälpa digitala marknadsförare som dig själv kan ditt säljteam (om tillämpligt) filtrera den mottagna informationen ned till en individuell nivå, bygga konsumentprofiler och anpassa deras uppföljning baserat på den unika informationen i deras profil.

7. Konsumenterna behåller mer information

Förutom att kunna ställa unika frågor ger interaktiva upplevelser också varumärken möjlighet att informera och förbli högst uppe. Efter att en konsument har slutfört en interaktiv upplevelse på din webbplats (och har fått sitt incitament i form av en bedömning, bedömning, rabatt etc.) kan ditt varumärke ge mer värdefull information - kanske om hur man verkligen kan utnyttja det incitament de var försedd. Låt oss säga att du till exempel är en konsument som besöker en återförsäljares webbplats. Du slutför en handelsbedömning och får sedan värdet av din handel.

Så, vad nu? Tja, det återförsäljaren kan erbjuda ytterligare information om vad de kan göra för att säkerställa dem fångade auto leads få ut mesta möjliga av sin inbyte. Det kan vara i form av ytterligare interaktiva erfarenhetsalternativ. En upplevelse kan vara att bedöma om de ska köpa ”begagnade eller nya”, och en annan kan handla om att hitta de bästa finansieringsalternativen. Oavsett vilken erfarenhet som valts, tillåter den ytterligare informationen konsumenter att verkligen tänka på varje beslut de fattar med ditt varumärke. Låt oss också vara helt ärliga - ju mer uppmärksam de är och ju mer ditt varumärke sticker ut, desto mer sannolikt kommer en konsument att helt enkelt komma ihåg ditt varumärke.

5 Kommentarer

  1. 1

    Vi har absolut sett detta. Statiska former har förvandlats till skräppostfällor medan utvärderingar och interaktiva, engagerande sidor ger bättre leads och konverteringar. Fantastisk artikel!

  2. 2

    Har du några bra exempel på detta? Jag tycker att poängen är välgjord och bär vikt. För att lämna en kommentar måste du dock fylla i tre formulär. #ironic 🙂

  3. 4

    Informativ artikel! Mycket uppskattat. Men var försiktig när du ger exempel. Ett lägenhetssamhälle som frågar "Har du barn?" skulle bryta mot Federal Fair Housing Act. Familjestatus blev en skyddad klass 1988. Tack så mycket!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.