Call Center

Martech Zone artiklar taggade Call center:

  • Analytics och testningFördelar, KPI:er, mätvärden för Call Center Analytics

    Hur drar försäljnings- och marknadsavdelningar nytta av Call Center Analytics?

    Callcenteranalys avser processen att analysera data och mätvärden som samlats in från callcenterverksamheten för att få insikter och fatta datadrivna beslut. Det innebär att samla in och analysera olika typer av data, såsom samtalsvolymer, samtalslängder, väntetider, kundinteraktioner, agentprestationer, kundnöjdhetspoäng och mer. Dessa plattformar tillåter callcenter att identifiera problemområden,...

  • CRM och dataplattformarBästa metoder för en bättre upplevelse för övervägda köp

    3 bästa metoder för en bättre upplevelse för övervägda köp

    Oavsett om det är ett ungt par som köper sin första bostad, nyblivna föräldrar som köper en livförsäkring eller snart tomma älsklingar som säkrar ett lån till sin collegestudent, är köp som anses vara stora biljettobjekt som innebär en hög grad av ekonomisk och känslomässig risk. De kräver tid och eftertanke, och för de flesta konsumenter, massor av jämförande shopping. 81 % av amerikanerna säger att de litar på...

  • SökmarknadsföringCall center

    Callcenter självmord

    På lördagen arbetade vi med ett callcenter och en av våra kunder. Jag hade den där flummiga magkänslan att det inte skulle gå bra. Min magkänsla hade rätt. Medan vi hade vår ansökan komplett och resurserna stått stilla i flera månader, rörde inte callcentret någonting. Vi hade en demo och bara deras utvecklare dök upp. Kunden ringde...

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.