SDL genomförde en undersökning för att undersöka var de enskilda eller mest framträdande punkterna i kundupplevelsen (CX) misslyckande och framgång inträffar med kunder och konsekvenserna för verksamheten. Det kanske läskigaste resultatet av denna undersökning är att SDL fann att många användare som led av en dålig kundupplevelse aktivt försökte nedvärdera företaget varje chans de kunde...
Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.