Kundens första e-handel: Smarta lösningar för det du inte har råd att göra fel

Pandemitidens pivot mot e-handel har kommit med förändrade konsumentförväntningar. En gång ett mervärde har online-erbjudanden nu blivit en primär kontaktpunkt för de flesta detaljhandelsmärken. Och som den viktigaste tratten för kundinteraktioner är vikten av virtuell kundsupport alltid hög. E-handel kundservice kommer med nya utmaningar och påtryckningar. För det första spenderar hemmakunder mer tid online innan de fattar sina köpbeslut. 81% av de tillfrågade undersökte sina

Flerkanaliga e-handelsstrategier för en förändrad helgdag

Idén om Black Friday och Cyber ​​Monday som en engångsblitzdag har förändrats i år, eftersom stora återförsäljare annonserade Black Friday och Cyber ​​Monday-erbjudanden under hela novembermånaden. Som ett resultat har det blivit mindre om att klämma in en engångs-engångsavtal i en redan trångt inkorg, och mer om att bygga en långsiktig strategi och relation med kunder under hela semestersäsongen, och hitta rätt e-handelsmöjligheter på rätt tider

Hur man mäter, undviker och minskar höga priser för övergivande av kundvagn

Jag blir alltid förvånad när jag träffar en kund med en online-utcheckningsprocess och hur få av dem som faktiskt har försökt göra ett köp från sin egen webbplats! En av våra nya kunder hade en webbplats de investerade massor av pengar på och det är fem steg att gå från hemsidan till kundvagnen. Det är ett mirakel att någon gör det så långt! Vad är övergivande av kundvagn? Det kan

Hur man förbättrar mobilomvandlingsfrekvenser med digitala plånböcker

Mobilomvandlingsfrekvensen representerar andelen personer som valde att använda din mobilapp / mobiloptimerade webbplats, av det totala antalet som erbjöds. Detta nummer kommer att berätta hur bra din mobilkampanj är och, med uppmärksamhet på detaljer, vad som behöver förbättras. Många annars framgångsrika e-handelshandlare ser att deras vinster sjunker när det gäller mobilanvändare. Andelen övergivna kundvagnar är löjligt hög för mobilwebbplatser, och det är om du är