Det verkar som att visdom är en av de saker som inte lärs ut, den kommer med smärta, glädje och andra upplevelser. När jag blir mer mogen i min verksamhet upptäcker jag att ju mer tid jag lägger på att ställa förväntningar, desto bättre eller sämre blir resultatet hos våra kunder. Om jag säger att jag ska få något gjort och...