3 lektioner från verkligt kundcentrerade företag

Att samla in feedback från kunder är det självklara första steget för att ge optimala kundupplevelser. Men det är bara det första steget. Ingenting uppnås om inte den feedbacken driver någon form av handling. För ofta samlas feedback in, aggregeras i en databas med svar, analyseras över tid, rapporter genereras och så småningom görs en presentation med rekommendationer om ändringar. Då har kunderna som gav feedbacken bestämt att ingenting görs med deras input och det har de gjort

Curated Social Media Wisdom från bästa företagsexperter

Vad vet Big Company Social Media Professionals som resten av oss kanske inte är så tydliga om? ReferralCandy grävde in i data från Jay Baers senaste e-bok, Sociala proffs All-Stars: Karriärvägar och tips från 27 Big Company Social Media Professionals för att se om vi kunde hitta några meningsfulla mönster. Informationen innehåller tips för att skapa din närvaro på sociala medier, öka din publik, bygga gemenskap och allmän visdom om att representera ditt varumärke väl och