Customer Advocacy
Martech Zone artiklar taggade kundförespråkare:
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Douglas KarrFebruari 19, 2024
Hur bristande respons på sociala medier förstör ditt kundbehållande (och förvärv)
Vi har skrivit om den otroliga tillväxten av sociala medier som en resurs för konsumenter att hantera kundtjänstfrågor och att det har blivit en förväntning, inte ett alternativ. Företag bevittnar en seismisk förändring i kundtjänstdynamiken, där sociala medier blir den dominerande plattformen för interaktioner mellan konsumenter och varumärken. Det som är oroande är att många av dem fortfarande ignorerar konsekvenserna...
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Douglas KarrJan 31, 2023
VideoPeel: Begär, fånga och dela enkelt dina kundvideorekommendationer
Ett kritiskt steg i varje köpares resa är att undersöka verksamheten, produkten eller tjänsterna som erbjuds för att validera verksamheten. Förtroende kan vara ännu viktigare än andra faktorer som pris- och återbetalningspolicyer när ett företag eller en konsument bestämmer sig för att göra ett köp eller inte, så kundrekommendationer är avgörande för att underlätta för köparen...
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Roy RobinsonAugusti 22, 2022
I en global lågkonjunktur kommer Customer Advocacy att vara avgörande för varumärkets överlevnad
En lågkonjunktur är på väg. Även om ingen ekonom kan förutsäga dess svårighetsgrad eller längd, kommer levnadskostnadspressen vi redan känner att bara förvärras. Samtidigt är den moderna marknadsföringsstacken nära att välta. Med varje ny widget, varje ny mjukvarulösning och varje ny kanal fortsätter högen att växa. Och med varje tillägg riskerar varumärken att helt enkelt hitta...
-
Content Marketing
Mukund KrishnaFebruari 20, 2018
SOCXO: Advocacy Marketing med prestationsbaserad prissättning
Som en del av Content Marketing-landskapet har digital marknadsföring hittills varit den föredragna metoden för varumärken att nå och engagera sin publik online. Den typiska digitala marknadsföringsmodellen består av en kombination av e-post, sökning och marknadsföring på sociala medier och har hittills använt ett formellt och betalt tillvägagångssätt för att skapa och distribuera varumärkesinnehåll online. Det har dock…
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Douglas KarrOktober 27, 2017
Ökningen och tillväxten av kundtjänst på sociala medier
Du kanske nyligen har läst min kundupplevelse med Waze på Twitter när jag rapporterade ett fel. Jag var mindre än imponerad av svaret. Tja, jag är inte den enda, eftersom fler och fler kunder vänder sig till sociala medier och förväntar sig en lösning på sina kundvårdsproblem. Några av mina kunder var inte så nöjda när jag...
-
Försäljningsaktivering
Douglas KarrMar 9, 2017
Vad är varumärkesadvokat? Hur odlar du det?
När jag ser tillbaka på det senaste decenniet av vår egen byrås kundkrets har många kunder kommit och gått som vi oavsiktligt träffat genom våra inbound marketing-insatser. Grunden för vår verksamhet har dock varit mun-till-mun-marknadsföring från de kunder som vi har skapat resultat för genom åren. Faktum är att tre av förslagen som vi för närvarande arbetar med är...