Kundnöjdhet
Martech Zone artiklar taggade kundnöjdhet:
-
Analytics och testning
Douglas KarrMar 19, 2024
Kundretention: Statistik, strategier och beräkningar (CRR vs DRR)
Vi delar en hel del om förvärv men inte tillräckligt om att behålla kunder. Bra marknadsföringsstrategier är inte så enkelt som att driva fler och fler leads, det handlar också om att driva rätt leads. Att behålla kunder är alltid en bråkdel av kostnaden för att skaffa nya. Med pandemin hunkade företag ner och var inte lika aggressiva på att skaffa nya produkter och...
-
E-handel och detaljhandel
Douglas KarrMar 6, 2024
Vee24: Öka e-handelskonverteringar och genomsnittligt ordervärde med livevideochatt
E-handelssajter står inför den ständiga utmaningen att attrahera kunder och tillhandahålla en engagerande, sömlös upplevelse som omvandlar webbläsare till köpare och engångsköpare till lojala kunder. Med ökningen av onlineshopping och den ökande efterfrågan på personlig kundservice söker företag innovativa lösningar för att överbrygga klyftan mellan virtuella och personliga interaktioner. Vee24 Vee24 är en digital kundupplevelse...
-
Försäljningsaktivering
Douglas KarrFebruari 3, 2024
Traffic: Visa dina tjänster, schema och tillgänglighet för kunder att boka möten
Vikten av självbetjäning för tidsbokning kan inte överskattas. Kunder föredrar allt oftare att boka möten när det passar dem, en trend som har fått företag att söka lösningar som kan erbjuda sådan flexibilitet dygnet runt. Men att bygga en lösning för att möta dessa behov har sin egen komplexitet. Det kräver integrering av en sömlös användarupplevelse, robust back-end-stöd, meddelandehantering och...
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Douglas KarrJan 24, 2024
Den kompletta listan över marknadsföringsfördelar för sociala medier för alla företag
De dagar då företag enbart dikterade sitt varumärkes röst, berättelse och marknadsföringsstrategier är förbi. Idag ligger den verkliga makten i händerna på konsumenter och företagskunder, vars röster på sociala medieplattformar har den anmärkningsvärda förmågan att skapa eller bryta ett varumärke. Denna förändring har förvandlat sociala medier till en kritisk arena där kundvalidering inte bara är...
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Kelsey CoxJan 4, 2024
De nya reglerna för kundengagemang
Kundengagemang har blivit mittpunkten i moderna affärsstrategier, avgörande för att främja lojala relationer mellan varumärken och deras kunder. Det handlar om att skapa meningsfulla interaktioner med kunder på olika punkter i deras resa med en produkt eller tjänst. Här är några övertygande statistik som understryker fokus på engagemang: 90 % av kunderna är angelägna om varumärken som tillåter svar...
-
Sociala medier & Influencer Marketing
Douglas KarrDecember 31, 2023
Använd ditt hjärta i affärer: Sex steg för att lösa konflikter och öka kundlojalitet
Betydelsen av personliga relationer kan inte överskattas. I sin kärna handlar affärer inte bara om transaktioner; det handlar om kopplingar. Både konsumenter och företag längtar efter interaktioner som går utöver den ytliga nivån. De strävar efter att bli hörda, förstådda och genuint omhändertagna. Denna aspekt av emotionell intelligens i affärsverksamheten är avgörande för att skapa förtroende och lojalitet. När affärer...
-
E-handel och detaljhandel
Randy MercerNovember 30, 2023
1WorldSync: Hur exakt produktinnehåll hjälper till att eliminera returer
2022 passerade digital handel 1 biljoner dollar på ett enda år för första gången någonsin. Men i takt med att e-handeln fortsätter att växa, ökar också frekvensen av returer på nätet. För varje 1 miljard dollar i försäljning får den genomsnittliga återförsäljaren 165 miljoner dollar i returer. National Retail Foundation Returns ger en kostsam träff för vinstmarginalerna och påverkar också varumärket ...
-
E-handel och detaljhandel
Marius MarcusNovember 2, 2023
Varför din butik behöver en mobilapp: ett strategiskt imperativ för framgång
Betydelsen av mobilappar i modern detaljhandel kan inte överskattas. Med det ständigt ökande beroendet av smartphones och digitaliseringen av konsumentbeteende har mobilappar blivit en knutpunkt i detaljhandeln. De fungerar som en direkt bro mellan återförsäljare och kunder, och erbjuder en oöverträffad nivå av bekvämlighet och engagemang. Mobilappar gör det möjligt för återförsäljare att skapa en personlig shopping...
-
Artificiell intelligens
Nataliya AndreychukAugusti 16, 2023
The Era of Intelligent Marketing: Omfamna AI och hyperpersonalisering för konkurrensfördelar
På den konkurrensutsatta läkemedelsmarknaden är produktkvalitet och pris inte de enda avgörande faktorerna för vårdgivare (HCP) och patienter. De erfarenheter de har med ett företag väger ofta lika mycket. Med framväxten av teknik och ökad tillgång till innehåll, vill kunderna ha mer personliga, realtids- och engagerande kontakter. 71 % av kunderna förväntar sig att företag ska erbjuda personliga upplevelser,...
-
CRM och dataplattformar
Douglas KarrAugusti 3, 2023
POWR: Attrahera och engagera besökare med dessa 60+ lättanvända webbplatsappar
Att bygga en heltäckande webbplats som lockar och engagerar besökare kräver mer än innehåll. Att lägga till element som drar till sig en besökares uppmärksamhet och driver dem till konvertering är avgörande för din inkommande marknadsföringsstrategi. Webbplatsappar utan kod är ett utmärkt sätt att hjälpa företag som snabbt vill distribuera dessa element utan att behöva anpassa utvecklingen. När det gäller webbplatsappar, POWR...