Digital har förändrat hur företag interagerar med sina kunder och förstår sin marknad. Övervakning av sociala medier, en kritisk komponent i denna omvandling, har utvecklats från en datapool med öppen åtkomst till ett mer reglerat och insiktsfullt verktyg, vilket avsevärt påverkar marknadsförings- och varumärkeshanteringsstrategier. Vad är övervakning av sociala medier? Övervakning av sociala medier, även kallat socialt lyssnande, innebär att spåra och analysera konversationer,...