American Airlines e-postrevy - förvärvsstrategi

Jag fick precis ett e-postmeddelande från American Airlines där de skulle vilja att jag skulle välja ytterligare e-postkommunikation. I gengäld kommer jag att delta i en tävling där de ger bort en gratis resa samt får ytterligare några mil eller en rabatterad biljett.

Min goda vän Chris Baggott skulle alltid göra ett exempel på flygbolagen när det gällde att tillhandahålla riktat innehåll till en riktad publik. Flygbolagen känner till vår hemadress, vår hemflygplats, våra resemönster ... ändå skickar de oss specialerbjudanden för resor till / från andra städer utanför vår resecykel etc. Det är löjligt ... snarare än att ge oss den information vi letar efter, de alienerar oss faktiskt och då läser vi knappt e-postmeddelandena de skickar.

Idag fick jag ett e-postmeddelande från American och grafiken fångade verkligen mitt öga:
American Airlines e-postrevy

När jag klickade igenom fann jag att amerikan gjorde ett bra jobb med detta. Länken för att klicka igenom hade en "nyckel" som i grunden berättade för den mottagande webbplatsen vem jag var. När jag ändrade mina preferenser (enkelklick, enkel, blixt) blev resultaten omedelbara. Jag behövde inte lägga in ytterligare information som de redan hade och de försökte inte lägga till extern reklam eller marknadsföring för andra produkter och tjänster.

Detta är en mycket trevlig förvärvskampanj - jag är nyfiken på hur framgångsrik den kommer att bli. Den hade alla inslag av framgång:

  1. Det tog din uppmärksamhet.
  2. Det gav ett incitament.
  3. Det hade en uppmaning till handling.
  4. Meddelandena var mycket synliga.
  5. Omvandlingsprocessen var enkel.

Snyggt gjort! Den verkliga frågan är naturligtvis om de kan behålla sina e-postmeddelanden relevanta för mig. Om de inte kan avbryta prenumerationen och allt detta har gått till spillo.

2 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Jag håller med Jonathan - men det var så av karaktär för en av deras e-postmeddelanden att det faktiskt fick min uppmärksamhet. Jag är inte säker på att det medvetet var en del av strategin - men det fungerade!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.