PTO

Mun-till-mun

WOM är förkortningen för Mun-till-mun.

Vad är Mun-till-mun?

Syftar på den informella kommunikationen mellan konsumenter om egenskaper, fördelar eller nackdelar med en produkt, tjänst eller varumärke. Till skillnad från traditionella marknadsföringsmetoder är WOM en organisk process som drivs av kunders erfarenheter och åsikter. Det är ett kraftfullt verktyg inom försäljning och marknadsföring av flera skäl:

  1. Tillit och trovärdighet: Människor tenderar att lita på rekommendationer från vänner, familj eller till och med onlinerecensioner mer än direktreklam från företag, eftersom de uppfattar dessa källor som mer ärliga och opartiska.
  2. Viral potential: Bra eller dåliga upplevelser kan snabbt delas och förstärkas via sociala nätverk, både offline och online, vilket potentiellt kan nå en bred publik snabbt.
  3. Inflytande på köpbeslut: Positiv WOM kan öka försäljningen avsevärt eftersom potentiella kunder ofta påverkas av åsikter från andra som redan har använt en produkt eller tjänst.
  4. Kostnadseffektivitet: WOM är i allmänhet ett billigt marknadsföringsverktyg jämfört med traditionell reklam, eftersom det är beroende av kunderna för att sprida information.
  5. Feedback för förbättring: WOM ger värdefull feedback till företag om vad kunder uppskattar eller ogillar med deras produkter eller tjänster, vilket hjälper till att förbättra erbjudanden och kundnöjdhet.

I den digitala tidsåldern sträcker sig WOM till onlinerecensioner, inlägg på sociala medier, bloggar och andra digitala plattformar, vilket breddar dess räckvidd och genomslagskraft. Att uppmuntra positiv WOM är en avgörande strategi för företag, som ofta uppnås genom att säkerställa kundnöjdhet, bygga starka relationer och engagera sig effektivt med kunderna.

Som strategi finns det också mun-till-mun marknadsföring (WOMM), vilket uppmuntrar WOM.

  • Förkortning: PTO
Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.