Utöver demografi: Typer av avancerad publiksegmentering som driver mätbart engagemang

Avancerade publiksegmenteringstyper

Tack vilken guru du tror på för Marketing Automation och den slaka det ger marknadsförare. Oftast använder vi Marketing Automation för att engagera och vårda leads. Detta kan uppnås med droppkampanjer och en beteendeutlösande avisering för dem att vidta åtgärder. Mail Merge är en annan himmelsfunktion. Möjligheten att inkludera varje enskild mottagares namn i ämnet och den första raden i ditt e-postmeddelande är en omvandlingsbeslutare utan misslyckande ...

Eller är det?

Sanningen är inte bara den marknadsföringsautomatiseringen Kan gå mycket längre; det är också det behov att gå mycket längre. Du har kallat dem med deras förnamn, men resten av din e-post är humdrum, varit där-gjort-det, och det är inte personligt alls. Verkligt unikt innehåll kräver mer. Specifikt kräver det en tydlig segmentering, utöver demografi, för att känna kunder, förstå vad de vill ha och tala direkt till deras behov.

Marknadsföringssegmentering går längre än demografi

Målgruppssegmentering är inget nytt. Ack, det är så inte nytt att det nu är absolut minimum; förväntas från marknadsföringsteam i vilken bransch som helst. Det handlar om att separera och gruppera ett företags marknadsföringsgrupp i undergrupper, baserat på olika egenskaper de har och de attribut de delar. Du vet redan vad det är, alla är på det. Det fungerar och statistiken talar för sig själv.

76% av konsumenterna förväntar sig att ett företag är medvetet om sina preferenser.

Salesforce

Demografi är den ursprungliga, vanligaste formen av publiksegmentering. Varför skulle de inte vara det? De separerar olika människor baserat på deras kärnattribut som ålder, plats och kön, för att nämna några. Men idag är det här inte allt-och-slut-segmenteringen. Det räcker inte att generalisera och separera utifrån något så trivialt som varifrån de är eller hur gamla de är. Detta resulterar inte i personalisering, det är utbildat gissning. Dina kunder förtjänar bättre.

Ditt företag förtjänar bättre. Korrekt personalisering av uppsökande och marknadsföringsinnehåll är avgörande för framtida framgång.

Typ 1: Segmentering baserat på psykografi

Var demografiska datapunkter säger oss som köper något, säger psykografiska datapunkter varför dessa människor köper det. Psykografiska data kan användas av alla företag för att anta motiv som driver publikens köpbeteende. Företag som bedriver denna typ av forskning undersöker oftast kunden värderingar, livsstil, klassstatus, åsikter, övertygelser, och vardagsaktiviteter.

Demografisk profil

  • man
  • 25 till 30
  • Single
  • Inga barn
  • Inkomst ~ 25,000 XNUMX $
  • Bor i staden

Psykografisk profil

  • Social
  • Bryr sig om utseende
  • Keen cyklist och fotbollsspelare
  • Gott om fritid
  • Ung professionell; Karriärstyrd
  • Tycker om semester

Psykografiska gör det möjligt för marknadsförare att öka personaliseringen av sin uppsökning med ett par hack. Användbara, rena data segmenterade jämnt gör det möjligt för dem att prata på kundens språk på en emotionell nivå, att förstå hur en produkt fungerar för och används av dem och att fokusera på de funktioner som är mest tilltalande för dem. Det ger dem en bättre uppfattning om var en produkt passar in i deras liv, vilket ger dem möjlighet att finslipa sina meddelanden mot detta.

Hur? Psykografisk segmentering kräver analys av publikens olika beteenden innan de delas upp. Den använder kvalitativ forskning som genomförs genom frivilliga resurser som undersökningar, intervjuer och frågesporter för att avslöja andra specifika datapunkter om varje deltagare. Frågorna kan täcka alla typer av branschberoende ämnen. Till exempel tenderar B2B-företag att fokusera på jobb som ska göras och kundutvecklingsfrågor. Dessa rader hjälper till att förklara hur man passar en produkt i Ideal Customer Profile (ICP) dagliga arbete och hur deras produkt kan påskynda resultaten.

Kom ihåg. Det finns en fin linje mellan exakt personalisering och ett rent brott mot integriteten. Uppenbarligen bör du bara samla in en användares data med deras tillstånd, men du bör också se till att det du frågar från dem inte är för personligt och invasivt. Av denna anledning kan det vara utmanande att få in psykografiska data. En bra idé är att erbjuda intresse-specifikt, användbart, freemium-innehåll i utbyte mot deras samarbete, eller exklusiv tidig åtkomst för en produkt eller nyligen utvecklad funktion.

Typ 2: Segmentering baserat på värde för en kund

Intressebaserad segmentering tittar specifikt på vilken typ av innehåll som kunder, potentiella kunder och befintliga kunder konsumerar. Det är segmentering speciellt utformad för att driva dessa användare längre ner i tratten genom att erbjuda annat än värde och expertis när de söker efter sin produkt. Till exempel, om en av våra kunder registrerade sig på vår e-postlista eftersom de laddade ner vår e-post med kall e-post, kan vi placera dem i en grupp människor som är intresserade av kall e-post.

Bara för att en kund läser ditt innehåll betyder det inte att de ska köpa din produkt.

Ovanstående uttalande är mycket sant. Men hela processen med värdebaserad försäljning bygger på att förstå och förstärka skälen till varför min produkt är användbar för en potentiell kund. Om jag noterar att de laddar ner mina kalla e-postguider, kommer de antagligen att vara intresserade av mer kallt e-postinnehåll, till exempel mina ämnesradsbloggar min 'hur man hittar någon e-postadress' genomgång. 

Så småningom kan marknadsförare skala detta uppsökande och driva utsikter längre ner i tratten genom att erbjuda dem en försäljningsstyrd demo av sin produkt. Deras belöning är en visualiserad, formbar produktion som erhållits från deras input. Framöver kan de skicka mass-e-post i stor skala innan de analyserar deras prestanda och optimerar deras prestanda för bättre svarsfrekvenser.

Typ 3: Segmentering baserat på värde för ett företag

Värdebaserad segmentering är en segmenteringsstrategi som placerar framtidsutsikter, leads och kunder i grupper baserat på hur mycket värde de kan ge ett företag. Normalt skulle jag inte betrakta detta som en särskilt personaliseringskörande segmenteringsteknik. Men efter vad pandemin har gjort för näringslivet kommer det att bli skillnaden mellan effektiv och ineffektiv segmentering framåt.

Köpkraften blev just so oförutsägbar. Så som pandemin och dess efterföljande låsning påverkade olika företag inom olika branscher är helt avvikande. Till exempel har de flesta e-handelsbutiker blomstrat, men reseföretag har knäböjt. Försäljningsföretag måste inse detta och komma på det, segmentera sina kunder baserat på hur de har påverkats. Sedan kan de erbjuda personligt, empatiskt innehåll och erbjudanden för att hjälpa sina kunder.

Hur? Företagen måste anställa en konversationsupplevelse. Sitt inte och vänta på en begäran om avbokning. nå ut till dina kunder med eventuella transaktionsfrågor eller försäljningsnivåer som kan relatera till dem. Visa oro, empati, gemenskap och en uppriktig önskan att hjälpa dem i sin nödtid. Håll dig ett steg före, så hamnar du inte efter.

Sätt företag inom parentes baserat på hur hårt de har slagit. Om de har lidit kan de vara mer benägna att dra nytta av rabatterbjudanden. Om de trivs kan de vara redo för försäljning av liknande produkter.

Typ 4: Segmentering baserat på engagemang

Den sista lektionen i vår Avancerad segmentering klass är att ha ett målgruppssegment baserat på hur det engagerar sig med ett varumärke. Det är en delmängd av psykografisk segmentering och den överväger hur potentiella kunder, leads och befintliga kunder engagerar sig med ett varumärke över ett spektrum av plattformar. Det är sociala medier, det är öppna priser, det är genomklickningar och det är vilka specifika enheter de använder för att konsumera deras innehåll.

Tre huvudfaktorer driver engagemang: 
Relevans, frekvens, uppmaning.

Om du redan vet att ditt prospekt inte öppnar dina e-postmeddelanden, behöver du inte slösa bort tid genom att skicka dem ytterligare sju e-postmeddelanden. Tvärtom kanske du märker att en prospekt regelbundet öppnar dina e-postmeddelanden men inte svarar. Det kan vara värt att placera dem i en grupp med högt engagemang som är öppna för uppföljningar eller kan behöva en annan uppsökande linje.

Anpassning är A / B-testning av ämnesrader för att hitta den rätta som låser upp deras öppna. Det är skräddarsydda erbjudanden som retas i dessa ämnesrader för att öka deras engagemang och chanser att konvertera. Det skickar e-postuppsök vid den bästa tiden för dem att öppna den. Det skickar rätt antal gånger så att du inte överväldiger eller överväldiger din mottagare.

Hur? Engagementsegment kan göras baserat på e-postspårningsresultat som spårar varje interaktion. Vanligtvis innebär detta att man använder programvara som infogar små spårningspixlar i e-postmeddelanden. När dessa spårningspixlar öppnas skickar den en nedladdningsförfrågan till spårningsklientens servrar. Detta räknas som en se. Från det kan användarna se vem, när och vilken enhet deras innehåll har öppnats på.

Kom ihåg. Jag hänvisar bara uttryckligen till e-post i det här exemplet eftersom det är därför min nisch ligger. E-post är säkerligen den mest traditionella formen av marknadsföring. När vi går in i det nya året ser vi fler och fler plattformar komma till scenen, som livechattar, sociala medier och interna gemenskapsplattformar. Vi måste också spåra dessa interaktioner och upprätthålla en personlig upplevelse över var och en av dessa olika kanaler.

Målgruppssegmentering går långt utöver demografi. Det tittar på köparmotivationer och situationer. Det undersöker vad de vill ha så att du kan ge dem vad de vill. Det är nyckeln till tillväxt idag.

Så låt oss växa.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.