7 frågor att ställa din byrå innan du signerar

7 viktiga avhämtningar från vårt webinar för innehållsskapande taktik

Vi älskar att arbeta med andra byråer. Vår expertis inom sökmotoroptimering och innehållsstrategier har varit en resurs för alla våra byråpartner och vi fortsätter att växa den delen av vår verksamhet. Vi arbetar med många bra utvecklings-, design- och PR-personer och det som vi har gemensamt med dem alla är strävan efter affärsresultat.

Utan affärsresultat spelar din byrå helt enkelt ingen roll. En optimerad webbplats som inte kan konvertera är värdelös. En vacker webbplats som inte kan hittas är värdelös. Forskning, design och skrivning som du betalar mycket för som du inte kan använda för nytta är värdelös (utöver den ursprungliga publikationen).

Vi är ständigt chockade över antalet kunder som kommer till oss som har spenderat praktiskt taget hela sin budget men inte uppnår resultat. Förväntningen för oss är att ta vad som finns kvar och försöka få resultat med det. Ibland kan vi helt enkelt inte få det att fungera.

Därför är vår affärsmodell lite unik i branschen. Vi tar ut fasta avgifter och arbetar sedan för resultat. De flesta av våra kunder spenderar kostnaden för en enskild anställd, men har vårt team och alla våra partners som arbetar för att säkerställa att mätbara affärsresultat uppnås.

Innan du tecknar ditt nästa kontrakt med en byrå, uppmuntrar vi dig att ställa följande frågor:

  1. Vilka andra kunder har de arbetat med i din bransch? Du kanske tror att jag frågar om konflikter som kan uppstå, men det är inte den enda anledningen. Vår byrå fortsätter att ha otrolig framgång med marknadsföringsrelaterade företag men vi har fallit platt med några företag inom B2C-produkter. Av den anledningen fokuserar vi på ett segment och alla som vill arbeta med oss ​​utanför det segmentet är välinformerade för att säkerställa att vi kan uppfylla deras förväntningar.
  2. Vem äger källfilerna? Detta är ofta det största problemet vi stöter på. Byrån kommer att utforma vad du behöver men de behåller ägande och kontroll över alla källfiler. Vill du omarbeta arbetet? Du måste fråga byrån. Vill du lämna byrån? Då måste du börja om från början. Väldigt frustrerande. Att hålla din kund som gisslan är inte hur du växer ditt företag.
  3. Vad händer när det inte fungerar? Varje byrå främjar det stora arbete de gör men de talar inte ofta om misslyckandena. Vi har också haft vår del. Frågan är vad som händer härnäst. Om du arbetar med en hållare kan du behöva betala om igen med den nuvarande byrån eller en ny för att försöka få det du behöver. Vi arbetar fast avgift så att trycket är på oss att leverera. Och i värsta fall vet våra kunder också hur vi avslutar våra uppdrag innan de någonsin undertecknar (vi omsätter hela strategin, rapportering, dokumentation och tillgångar).
  4. Vad ingår, vad är extra? Jag är imponerad av hur många företag som lanserar webbplatser eller strategier för att ta reda på att projektet inte är optimerat för sökning eller mobil. När utmaningen svarar svarar byrån: "Du bad inte om det." Va? Är du seriös? Om din byrå letar efter dina kunder kommer du att insistera på att göra allt för att maximera affärsresultaten.
  5. Hur hanterar vi ägarskapet? Det är okej om du har en byrå som köper domäner, webbhotell, teman eller stockfotografier ... men vem äger dem? Det finns inget värre än att en byrå inte svarar och går iväg med din domän (ja, det händer fortfarande). Se till att du har ett järnklart avtal på plats om att allt ägande är ditt. Det är därför vi ofta får ett kreditkort från våra kunder och köper tjänster i deras namn. Att ha en grupp-e-postadress där du kan lägga till / ta bort din byrå är ett utmärkt sätt att hantera de konton där du aldrig kommer att förlora dem.
  6. Vilka verktyg använder de? Trots att vi har privatiserat vissa plattformar för våra kunder är vi fortfarande öppna och ärliga gentemot de verktyg vi använder. Fördelen med att vara byrå är att vi kan köpa företagslicenser på programvara som vi använder för flera kunder. Ensamma skulle våra kunder inte ha råd med dem men tillsammans kan vi ge dem åtkomst. Detta ger inte bara våra kunder en förståelse för det värde vi fördjupar, det låter dem också själva se kvaliteten och anseendet på de verktyg vi använder.
  7. Hur kan de annars hjälpa dig? Okej - jag har varit negativ hittills så låt oss bli positiva. Du skulle ibland bli förvånad över det stora utbudet av talanger och projekt som ligger under byråns bälte. Det är vårt eget fel, men ibland får vi reda på att vår befintliga klient bara anlitade en annan resurs för arbete som vi kunde ha slutfört för dem. Det finns inget mer frustrerande! Se till att du kommunicerar med dina byråer om det stora arbete de får gjort och några av de andra fokusområdena de har expertis. Eftersom du redan har en relation är det ofta mycket lättare att lägga till andra tjänster och projekt än att börja nytt med en ny resurs.

Vi delade en rolig infografik ett tag tillbaka på ibland kränkande kundrelationer som byråer går in i. Men missbruket kan hända i båda ändar av alla förhållanden och det är absolut nödvändigt att du inte blir misshandlad av din byrå. Inte bara kan dina strategier drabbas, men du kan också förlora din budget.

Jag antar att allt detta kan sammanfattas i en fråga. Arbetar din byrå för att säkerställa dina affärsresultat eller deras? Vi tror att när våra kunder gynnas, gör vi det också ... så det är alltid vår prioritet.

En kommentar

  1. 1

    Så det är 2:1 Thanksgiving och nej. Jag har inte tillbringat hela natten med att skicka e-post till alla som jag är tacksam för även om jag gör det i bön. Jag städar fortfarande e-post som ett 10-mans gäng som bygger en ideell organisation med en webbplats som förhoppningsvis lanserades tidigt i det nya året. Min kommentar här till Doug är ett offentligt tack, hans nuvarande inlägg som återspeglar integriteten, etiska koden och öppenheten som jag först lockades till flera år när vi båda aktivt stödde "Mindre Indiana" före uppkomsten av Facebook. Tvingad förtidspensionering och återhämtning från hjärtinfarkt ledde mig in i mitt sista kapitel med Gud, min XNUMX pund pensionerade Havanesiska uppfödare själsfrände, social trygghet och en dator som bär mer körsträcka än min pickup. Jag är den berömda nörd men lärde mig snart att eBay inte skulle bli en ny karriär, men livserfarenheter gav mig en smak för e-handel, ungefär som att leda en handelskammare och arbeta med företagsägare men begränsad till endast självständigt ägda och Indiana-baserade. När mitt projekt blev en passion så gjorde min smak och respekt för Douglas Karr genom sina sociala medier och hans bloggar. Han är inte medveten om hur hans professionella expertis inte var lika stark för honom som Doug personen. Ironiskt att en komplett datornörd hittar ett sådant släktskap med en skicklig och hyllad Geeker, någon du ofta känner har varit en livslång vän och mentor medan du inser att ansikte mot ansikte-samtal bara har inträffat två gånger under dessa år. Ja, han är i kött som hur jag hittar honom online med sina bloggar och sociala medier, så att se honom oftare är inte nödvändigt för att känna sig säker på att han verkligen är den verkliga affären. Vi delar många gillar och ogillar men har ändå ibland inte instämt; (kom ihåg att jag är en erkänd utan kunskap datorägare så det är inte en rättvis barometer,) men våra religiösa, moraliska, sociala, kulturella och politiska synpunkter är oftast nära uppriktiga och utgör förtroendet för att acceptera hans professionella åsikter och vägledning. Det är Thanksgiving och igen genom att se denna transparens i bloggen får jag mig att dela en bit personligt tack till och för dig.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.