Anpassning av digital och traditionell: The Little Things Matter

Dennys

Den som har arbetat i stora affärsmiljöer har utan tvekan klagat otaliga gånger på att högerhand inte vet vad vänsterhand gör. I dagens värld av anpassning online till traditionella medier är detta fenomen ännu tydligare.

Uppmärksamhet på detaljer och en konstant ström av kommunikation är avgörande i alla företag, stora som små. Ett enkelt felsteg som resulterar i en kritisk kommunikationsfördelning eller det minsta typografiska felet kan få långtgående konsekvenser.

Typexempel: Dennys restauranger. Deras nya middagsmenyer som trycktes och distribuerades i höstas har en CTA till Delta i samtalet på Dennys Facebook- och Twitter-sidor och deras företagswebbplats. Ett litet problem: fel Twitter-ID listas.

Enligt en nyligen rapporterade CNET News, menyer som distribueras till cirka 1,500 XNUMX Dennys platser rikstäckande listar ett Twitter-ID som tillhör en man i Taiwan. Denny arbetar enligt uppgift med Twitter för att anta ID, som har varit inaktivt i över sex månader.

Denna händelse exemplifierar behovet av kommunikation mellan de digitala och traditionella marknadsföringsarmarna. Beviljas, de flesta som sitter på middag kommer antagligen inte att leta upp Denny's på Twitter när de sitter vid bordet. Men den här typen av snafu i något annat sammanhang kan vara katastrofal.

Det kan ha verkat säkert att anta att Denny skulle ha registrerat twitter.com/dennys, precis som de har dennys.com. Men det gjorde de inte, och du vet vad de säger om vad som händer när du antar.

Vad händer om samma fel har gjorts i en TV-plats eller i en utskriftsannons? Eller på ett direktpost eller e-postvykort eller nyhetsbrev? Marknadsföring och kommunikation måste vara i direkt, konstant kontakt med Interactive för att förhindra att denna typ av misstag undergräver även de bästa interaktiva marknadsföringsinsatserna.

Att skriva ut nya menyer kanske inte verkar kräva inmatning från Interactive-teamet. Men nu har även de mest gamla skolverktygen några element av digitala, till exempel URL-adresser. Båda kommunikationsarmarna - traditionella och digitala - måste vara involverade i planeringsprocessen för alla projekt för att säkerställa en enhetlig front.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.