De nya ABC: erna av detaljhandeln: Always Connecting
Butiker med tegel och murbruk driver fortfarande mycket köpkraft till sina butiker - och det kommer inte att försvinna när som helst snart. Men beteenden förändras och kräver en intern försäljningsstrategi i butiker för att bygga bättre relationer och upplevelser med sina kunder för att se till att de fortsätter att komma tillbaka.
Denna infografik från DirectBuy är en transparent titt på deras egna utmaningar, hur kundbeteende förändras och de nya strategierna de använder. Kanske är min favorit deras nya ABC ... det är det inte Var alltid stängande, det är det Ha alltid kontakt!
Hård kärnförsäljningstaktik faller av vägkanten till förmån för mer användarvänliga, serviceorienterade interaktioner. Vi investerar i en serie virtuella fördelar så att medlemmar kan få de bästa priserna och tjänsterna utan att någonsin lämna hemmet. Direktköp
Shopping online erbjuder inte bara bekvämlighet, det ger massor av andra fördelar:
- Butikstimmar - Konsumenter kan handla när de vill online.
- konkurrenskraftig prissättning - Konkurrens över Internet sänker priserna mellan konkurrenterna.
- Fart - Ingen väntan i rader ... online-shopping är mycket snabbare.
- offer~~POS=TRUNC - Tillgänglighet, variation och jämförelse är överlägsen online.
Människor handlar fortfarande i butiken av många anledningar ... för att se och röra produkten, butikens komfort, uppskattningen för personalen och det faktum att de enkelt kan returnera artiklar. Att matcha bekvämligheten med online med en fantastisk upplevelse i butiken förbättrar återförsäljarnas förmåga att få mer trafik i butiken samtidigt som de leder till konverteringar online.
Du kan helt enkelt inte matcha kundupplevelsen i en chatt eller ett telefonsamtal med en personlig möjlighet. Att bygga relationer bör vara en prioritet för varje tegel och murbruk.