Företagskundeanalys, socialanalys och respons

attityd

I dagens sociala värld är det av största vikt för varumärken att sammanställa vad kunden verkligen säger. Attityd kan vara ett användbart verktyg i detta sammanhang.

Attensitet text analytics verktyget extraherar fakta, förhållanden och känslor från labyrinten av svar som mottagits i relation till, säg en kampanjkampanj, en tweet, en Facebook-uppdatering, ett blogginlägg, enkätsvar - ja, du får driften! Attensity-extraktionen motor tillämpar naturliga tidsprövade språkliga principer och resultaten av många års forskning om naturlig språkbehandling (NLP,) maskininlärning, artificiell intelligens och semantik, för att konvertera ostrukturerad fritt formattext till identifierbara fakta och händelser i ett relationsformat. Det bryter ner meningar, separerar aktörer, handlingar och objekt.

Attensity erbjuder också djupgående kunder analytics. Attensitys verktyg hjälper varumärken att samla vad kunden har att säga över flera sociala mediekanaler, samtidigt som processen automatiseras. Uppgiften underlättas ännu mer av en mängd intuitiva rapporterings- och analysverktyg med enkla och lättanvända dra-och-släpp-baserade gränssnitt. Det finns ett bra exempel på detta på Attensity-bloggen där de analysera United Airlines.

P3

Genom att använda Attensity-verktyg kan marknadsförare -

  • Konvertera beskrivande data till kvantifierbara uppgifter, och samla in data från alla olika källor i en enda 360 gradersvy, redo för objektiv analys
  • Hantera överbelastning av information på rätt sätt genom att kasta bort skräp och analysera endast meningsfull information, vilket sparar tid och resurser
  • Eliminera snedvridningarna orsakad av språkkomplexiteter, kulturella nyanser och kontextuella frågor, alla som spelar en viktig roll i hur människor kommunicerar, för att föra all information till en enda nivå.

Sådana fördelar innebär bättre feedback, bättre förståelse för kärnfrågor, snabbare svar på frågor och förbättrad transparens, förbättrad effektivitet, produktivitet och beslutsfattande.

Med över 85 procent av all elektronisk data lagrad på ett ostrukturerat sätt underskattas verkligen vikten av sådana verktyg. Mer information om Attensity finns på Sidan om attitydresurser - full av produktbroschyrer, e-böcker, vitböcker och fallstudier!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.