Social Medias markerade effekt på kundupplevelse

När företag först gick in i en värld av sociala medier användes den som en plattform för att marknadsföra sina produkter och öka försäljningen. Under de senaste åren har sociala medier dock förvandlats till det gynnade mediet i online-communityn - en plats att interagera med de varumärken de beundrar och ännu viktigare, söka hjälp när de har problem. Fler konsumenter än någonsin vill kommunicera med varumärken via sociala medier och din