Identitetspusslet i kunddatahantering

Konsumentidentitetskrisen I hinduisk mytologi har Ravana, den stora forskaren och demonkungen, tio huvuden, vilket symboliserar hans olika krafter och kunskap. Huvudena var oförstörbara med förmågan att förvandlas och växa igen. I deras strid måste Rama, krigsguden, alltså gå under Ravanas huvuden och rikta pilen mot hans ensamma hjärta för att döda honom för gott. I modern tid är konsumenten lite som Ravana, inte när det gäller hans