CX kontra UX: Skillnaden mellan kund och användare

CX / UX - Endast en bokstav annorlunda? Tja, mer än en bokstav, men det finns många likheter mellan kundupplevelse och användarupplevelse. Professionella med antingen fokus arbetar för att lära sig om människor genom att göra forskning! Likheterna med kundupplevelse och användarupplevelse Kundens och användarupplevelsens mål och process är ofta lika. Båda har: En känsla av att affärer inte bara handlar om att sälja och köpa, utan att tillfredsställa behov och tillhandahålla värde