Varför köpare blir underväldigade av B2B e-handelsanpassning (och hur man åtgärdar det)

Kundupplevelse har länge varit, och fortsätter att vara, en högsta prioritet för B2B-företag på deras resa mot digital transformation. Som en del av denna förändring mot digitalt står B2B-organisationer inför en komplex utmaning: behovet av att säkerställa både konsistens och kvalitet över köpupplevelserna online och offline. Ändå, trots organisationers bästa ansträngningar och betydande investeringar i digital och e-handel, är köparna själva mindre imponerade av sina köpresor online. Enligt nyligen