Undvik att hållas gisslan av byråer

gisslan

Att äga min byrå har varit en ögonöppnare för hur affärer görs ... och det är inte vackert. Jag vill inte att det här inlägget ska vara en byråbaserad post eftersom jag har medkänsla med många byråer och de svåra beslut de måste fatta. När jag först började var jag idealistisk att jag inte ville vara den där byrå - en av de byråer som nickade och dimmade klienter, pressade på att sälja dem varje dag, betade och bytte eller debiterade mer på en hållare när de skruvade upp.

Vi har haft ett väldigt löst avtal som gjorde det möjligt för kunder att lämna när de ville, men det har också fått bakslag på oss - många gånger. Istället för att det används som en utgång när saker inte fungerade har vi fått flera kunder att anmäla sig enligt vårt schablonbeloppssystem, trycka aggressivt för att få gjort ett ton mer arbete än vi lovade och slutade sedan för att undvika att betala för det nerför gatan. Det kostade oss mycket tid och pengar.

Som sagt, vi hatar fortfarande att få e-postmeddelanden så här:

email-gisslan-byrå

Detta orsakar två stora problem. För det första är klienten nu tom för pengar och beroende av den byrå de spenderade sin budget med. För det andra är klienten nu upprörd över byrån, och chansen att saker och ting vänder är inte bra. Det betyder att de kan behöva gå iväg och börja om. En dyr process som de kanske inte har råd med.

Beroende på avtalet med byrån kan byrån också ha rätt. Kanske byrån satsade massor på webbnärvaro och arbetar på ett kontrakt där kunden betalar på en avbetalningsplan. Webbplatsen kan ta ett tag att ranka bra (även om jag är förvånad över att en SEO-konsult skulle ta emot konkurrerande kunder). Det kanske inte alls är en gisslan.

Om du tycker att byrån har fel oavsett vad, kanske du vill kontrollera dina kontrakt. Om vi ​​exempelvis lägger ut animering till en byrå kommer vi troligen bara att få tillbaka videon. De flesta byråer tillhandahåller inte de råa After Effects-filerna såvida det inte är en del av avtalet. Om du vill redigera animeringen måste du antagligen gå tillbaka till källbyrån och få ett nytt kontrakt på plats.

Hur man undviker byråns gisselsituationer

Inom digital marknadsföring rekommenderar vi att du alltid går in i en relation med din byrå och vet följande:

  • Domain Name - vem äger domännamnet? Du skulle bli förvånad över hur många byråer som registrerar domännamnet för klienten och behåll sedan det. Vi får alltid våra kunder att registrera och äga domänen.
  • värd - om du knyter kontakt med din byrå, behöver du flytta din webbplats till en annan värd eller kan du stanna kvar hos dem? Vi köper ofta värd för våra kunder, men det är alltid i deras namn, så om de lämnar oss kan de bara ta bort vår åtkomst.
  • Rå tillgångar - designfiler som Photoshop, Illustrator, After Effects, Code och andra resurser som används för att utveckla andra medieutgångar är ofta byråns egendom om du inte förhandlar om annat. När vi till exempel utvecklar infografik, ger vi tillbaka Illustrator-filerna så att våra kunder kan återanvända dem och maximera deras värde. Du skulle bli förvånad över hur många som inte gör det.

Köp kontra leasing

Allt handlar om att du köper och äger rättigheterna till allt som din byrå gör, eller om de behåller några av rättigheterna till det arbete de gör. Vi alltid gör detta tydligt med våra kunder. Vi har utvecklat ett par lösningar med kunder där vi hållit kostnaderna låga genom att förhandla om ett kontrakt där vi delägdes tillgångarna. Det betyder att vi kunde återanvända dem för andra kunder om vi ville. Ett exempel är en butiksplattform vi byggde för flera år sedan med Google Maps.

Det juridiska talet kan vara svårt att läsa inom ett professionellt standardavtal, så se till att du vet. Ett enkelt sätt är bara att fråga:

  • Vad händer om vi avslutar vår affärsrelation? Äger jag det eller äger du det?
  • Om vi ​​behöver redigera efter att vi avslutat vår affärsrelation, hur kommer det att hända?

Jag trycker inte heller på att du borde i den här artikeln alltid förhandla om ägande över byrån. Ofta kan du få mycket konkurrenskraftiga priser från byråer eftersom de redan har gjort grunden och äger tillgångarna och verktygen för att utföra uppgifter. Detta är mer av en lease or avbetalning och kan arbeta till din fördel om du vill spara pengar.

Vi kan till exempel prissätta en hel webbplats och alla media för $ 60 5 men förhandla om en del på $ XNUMX XNUMX per månad. Kunden drar nytta av att få en webbplats snabbt utan att behöva betala alla pengar i förskott. Men byrån drar nytta av att när året går har de en jämn inkomstflöde. Om klienten bestämmer sig för att förkorta kontraktet och göra standard, kan de också förlora tillgångarna tillsammans med det. Eller kanske kan de förhandla om en engångsbetalning för att köpa tillgångarna.

Vi arbetar nu med våra advokater för att bättre definiera detta erbjudande för kunder. Vi kan erbjuda tre olika kontrakt, inklusive ren konsultation utan tillgångar, utförande där vi behåller arbetets rättigheter till en lägre takt och utförande där våra kunder behåller rättigheterna till arbetet till en högre takt.

På det sättet kan företag som tror att vi kan vara för dyra kan arbeta med oss ​​till en lägre pris ... men om vi lyckas och de vill egen rättigheterna till arbetet måste de förhandla om köpet från oss. Eller så kan de bara lämna och vi behåller arbetet så att vi kan använda det för en annan kund.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.