Azuqua: Eliminera dina silor och anslut moln- och SaaS-applikationer

azuqua skärmdump

Kate Legett, VP och huvudanalytiker på Forrester i ett blogginlägg från september 2015 skrev i sitt inlägg, CRM är fragmenterande. Det är ett kontroversiellt ämne:

Håll kundupplevelsen i centrum för ditt företag. Se till att du stöder dina kunder genom deras slut-till-slut-resa med enkelt, effektivt och roligt engagemang, även när kundens resa går över teknologiplattformar.

CRM-fragmenteringen skapar en smärta som krusar för kundupplevelsen. En molnrapport från 2015 Netskope citerar att det genomsnittliga företaget använder över 100 applikationer inom marknadsföring och CRM. Medan SaaS-appar ger betydande effektivitet skapar de också komplexitet för företagsanvändare - som att integrera och analysera kunddata. Till exempel, Econsultancy hittade det att flytta data mellan system (74%) är bland de mest smärtsamma marknadsföringsutmaningarnaoch Bluewolf fann det 70% av Salesforce-användare måste ange samma data i flera system.

Azuqua hjälper företag att lösa denna "smärta i sina appar" genom att ge affärsanvändare möjlighet att ansluta moln- och SaaS-applikationer på under en minut, inklusive en ny lösning som heter Azuqua för kundframgång. Azuqua för kundframgång är utformad för att eliminera silor som skapats av olika CRM, marknadsföringsautomatisering, service- och supportapplikationer och gör det möjligt för affärsanvändare att integrera data, automatisera affärskritiska arbetsflöden och ta kontroll över kundupplevelsen. Azuqua för kundframgång är tillgänglig från $ 250 per månad.

Azuqua för kundframgång får våra CRM-, support- och projekthanteringsappar tillsammans för att eliminera manuell datainmatning. Genom att automatisera dataflöden kan våra sälj-, support- och kundframgångsteam samarbeta för att skapa en överlägsen kundupplevelse. Thomas Enochs, VP för kundframgång på kocken

Azuqua för kundframgång har över 40 applikationsintegrationer, inklusive FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront och Zendesk och 15 specialbyggda arbetsflöden. I varje steg i kundresan låter Azuqua affärsanvändare ansluta sina SaaS-applikationer, automatisera affärskritiska arbetsflöden och ta kontroll över kundupplevelsen.

En väloljad kundframgångsmaskin kräver att dina appar fungerar tillsammans för att få konsekventa data direkt fördelade över alla möjliga kontaktpunkter för kunderna. Relevans och aktualitet är viktigt, så när frånkopplade appar tillför förseningar och misstag, kan det innebära förlorade intäkter. Vår lösning lindrar din smärta genom att säkerställa att data från konton och kontakter är konsekventa i varje app, användaraviseringar och varningar är snabba och hand-offs är korrekta. Nikhil Hasija, VD och medgrundare på Azuqua

Azuqua för kundsucces arbetsflöden inkluderar:

  • Kundresa: fånga och registrera milstolpar och undantag från kundens framgångar från implementering, ombordstigning, utbildning och rådgivning.
  • Kontaktaggregation: centralisera konto- och kontaktuppgifter i alla system för engagemang från support till marknadsföring till onlinegrupper.
  • Berikning: integreras med externa datakällor för kundsucces såsom FullContact för att automatiskt lägga till data till konton och kontaktposter.
  • kommunikationer: övervaka viktiga kundsucceshändelser eller åtgärder och skicka varningar i nästan realtid via e-post, sms eller snabbmeddelanden.
  • Dataarkestrering: se till att nya eller uppdaterade konto- och kontaktuppgifter uppdateras i support, konsultation, utbildning, marknadsföring, community och andra applikationer.
  • Processorkestrering: hålla uppgifter och problem uppdaterade i dessa applikationer.

Registrera dig för en gratis testversion av Azuqua

För mer information, besök Azuqua.

En kommentar

  1. 1

    Detta är verkligen ett mycket imponerande inlägg. Jag antar att du har lagt mycket ansträngningar för att producera det här inlägget och det är mycket användbart för mig och andra bloggare också. Tack för att du delar ett så utmärkt inlägg.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.