E-handel och detaljhandelMarknadsföringsinfografikSökmarknadsföringSociala medier & Influencer Marketing

Effekten av ett varumärke på konsumenternas köpbeslut

Vi har skrivit och pratat om tillskrivning och köpbeslutet relaterat till innehållsproduktion. Varumärkeskännedom spelar en betydande roll, kanske mer än du tror! När du fortsätter att skapa medvetenhet om ditt varumärke på webben, kom ihåg att – även om innehållet kanske inte direkt leder till en konvertering – kan det leda till varumärkesigenkänning. När din närvaro ökar och ditt varumärke blir en pålitlig resurs, blir det lättare att driva prospekten till konvertering.

Vad är ett varumärke?

Heidi Cohen har en bra artikel där hon delar 30 definitioner av ett varumärke. Detta skulle vara min definition:

Ett varumärke är den identitet som ditt företag, din produkt eller tjänst har över tiden. Den innehåller både de visuella och kommunicerade aspekterna som de definieras av företaget, liksom den upplevda identiteten från andra utanför företaget. De visuella aspekterna inkluderar logotyper, grafik, färger, ljud och video. De kommunicerade aspekterna inkluderar känslor, kultur, personlighet, erfarenhet och samvete hos företaget och människorna inom det.

Douglas Karr

Ett varumärke är mer än bara den identitet ditt företag, produkt eller tjänst utvecklar över tid; det är en dynamisk enhet som kontinuerligt valideras och kureras genom vaksam ryktehantering och proaktivt engagemang. Även om det innehåller visuella element som logotyper, grafik, färger, ljud och video, såväl som de kommunicerade aspekterna som känslor, kultur, personlighet, erfarenhet och företagssamvete, sträcker sig ett varumärke utöver dessa.

Det är också avsevärt format av den pågående övervakningen och hanteringen av dess rykte online och offline. Detta inkluderar att aktivt svara på kundfeedback, engagera sig i publiken på sociala medier och anpassa sig till marknadstrender och konsumenternas uppfattningar. Den upplevda identiteten för ett varumärke, sett utifrån, speglar både företagets avsiktliga ansträngningar och allmänhetens svar på dessa ansträngningar. Ett varumärke är därför en samarbetsskapande mellan ett företag och dess publik, som ständigt utvecklas genom denna interaktiva process.

Hur Internet förvandlade varumärken

Internet har revolutionerat varumärkesbyggandet på djupet och omformat förhållandet mellan företag och konsumenter. Under tiden före internet var varumärkesbyggande huvudsakligen en enkelriktad gata, med företag som sände sina budskap genom traditionella medier som TV, radio och tryck. Detta gjorde det möjligt för företag att kontrollera sin varumärkesberättelse och image hårt. Men internet, särskilt sociala mediers tillkomst, gjorde varumärkesbyggande till en tvåvägsdialog.

För det första demokratiserade internet skapande och distribution av innehåll. Alla med en onlinenärvaro kan dela sina åsikter om ett varumärke, vilket avsevärt påverkar allmänhetens uppfattning. Denna förändring har krävt ett mer lyhört och interaktivt förhållningssätt till varumärkesbyggande. Företag är inte längre bara programföretag utan deltagare i pågående samtal om sina varumärken.

För det andra har onlineplattformar gett konsumenter oöverträffad tillgång till information om produkter, tjänster och företag. Denna transparens innebär att varumärkesbyggande inte bara handlar om budskapet ett företag vill förmedla utan också om sina konsumenters faktiska upplevelser och åsikter. Onlinerecensioner, feedback på sociala medier och användargenererat innehåll är avgörande för att forma ett varumärkes image.

Slutligen har internet möjliggjort mer riktade och personliga marknadsföringsstrategier. Dataanalys och digitala verktyg gör det möjligt för företag att förstå konsumenternas beteende och preferenser i realtid, vilket leder till mer personliga och effektiva varumärkesansträngningar. Detta har flyttat fokus från bred, generisk reklam till mer skräddarsydd och relevant kommunikation.

Varumärkespåverkansstatistik

Internet har förvandlat varumärkesbyggande från en kontrollerad envägsprocess till ett interaktivt, dynamiskt och konsumentinfluerat fenomen. Varumärken måste nu navigera i ett landskap där kontrollen delas med konsumenterna, och anpassningsförmåga och engagemang är avgörande för framgång. Här är några nyckelstatistik om varumärkens inflytande på konsumenternas köpbeslut:

  • Befrämjande - 38% av människorna rekommenderar ett varumärke som de tycka om or följer på sociala medier.
  • Varumärke – 21 % av konsumenterna säger att de köpt en ny produkt från ett varumärke de gillar.
  • Omvandlingar – 38 % av mammorna är mer benägna att köpa produkter från andra kvinnor Tycka om på Facebook.
  • E-postmarknadsföring - 64% av de tillfrågade kommer att öppna ett e-postmeddelande om de litar på varumärket.
  • Sök – Det var en 16% ökning av varumärkesåterkallelsen när en erkänt varumärke dök upp i sökresultaten.
  • Sociala medier - 77% av varumärkessamtal på sociala medier är människor som letar efter råd, information eller hjälp.
  • Word of Mouth – varumärken som inspirerar till högre känslomässig intensitet får tre gånger så mycket mun-till-mun-marknadsföring.

Med varumärket som har så stor tyngd över köpbeslutet är en viktig faktor för alla organisationer att uppfattningen om ditt företag har ett otroligt inflytande. Det betyder att även den mest effektfulla marknadsföringsstrategin som används i alla kanaler kommer att spåras ur av fruktansvärd kundservice eller en incident som smutsar ner organisationens uppfattning.

Varumärkets inverkan på konsumenternas köpbeslut

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.