Binär fontän: plattform för kundupplevelse och rykte

Binär fontän

Om du har gjort någon undersökning om varumärkesidentitet och kundupplevelse har du förmodligen lagt märke till den distinkta anslutning kundbetyg och recensioner har för konsumentengagemang och lokala SEO-insatser för företag. Idag förlitar sig en stor majoritet av konsumenterna starkt på kundernas känslor (dvs. online-kundbetyg och granskningssidor) för att fatta ett välgrundat beslut om huruvida de ska engagera sig med ett företag. Faktum är att många konsumenter tenderar att referera till webbplatser som Google, Facebook och Yelp för att få en glimt av vilken typ av kundupplevelse de kan förvänta sig av ett företag eller varumärke. Under en tid med digital, omedelbar konsumentism kan företag inte fördröja att svara / interagera med potentiella och befintliga kunder. 

Dessutom kommer hur ett företag uppfattas online att påverka ett varumärkes förmåga att attrahera, förvärva och behålla kunder enormt. Oavsett om det är sjukvård, gästfrihet, detaljhandel, bil, finansiella tjänster etc. - kundupplevelse och feedback motsvarar företagets identitet och är djupt rotad i konsumenternas beslut att köpa ett företags produkt eller tjänst. 

Binär fontänplattform Översikt - Den enda källan till sanningen för varumärkesuppfattning och platsdata

Binary Fountain tillhandahåller den ledande kundupplevelsen och plattformshanteringsplattformen online för företag, vårdorganisationer och små och medelstora företag. Förankrad i sin Natural Language Processing (NLP) -teknik bryter den molnbaserade plattformen kund- och medarbetares feedback från undersökningar, online-betyg och recensionssidor, sociala medier och andra datakällor för att förse organisationer med handlingsbar insikt som behövs för att förbättra varumärkeslojalitet, öka engagemanget , attrahera nya kunder och driva hållbara resultat. 

Från sökning och upptäckt till urval och uppföljning efter erfarenhet, hjälper Binary Fountain's plattform att vägleda och stödja marknadsföring, reklam, kundupplevelse, försäljning och kundsuccesgrupper längs varje steg på konsumentresan. Dess helhetliga produktsvit är utrustad med kundupplevelse och engagemangsfunktioner, online-ryktehanteringsfunktioner, naturlig språkbehandling, mobilundersökningar och kampanjerbjudanden, CRM-integrationer samt nyckelfärdiga SEO och lokala marknadsföringsverktyg. 

Binary Fountains kundupplevelse och engagemangsfunktioner inkluderar:

  • Socialt lyssnande - Användare kan aktivt övervaka, granska, söka efter och bli uppmärksammade på omärkta online-omnämnanden och kommentarer som delas över bloggar, forum, nyhetssidor, betyg och granskningssajter samt Twitter-omnämnanden och offentliga Instagram- och Facebook-inlägg i nästan realtid. 
  • Social publicering - Användare kan skriva, hantera, schemalägga och lägga upp innehåll på sociala medier på Facebook, Instagram, Twitter och LinkedIn, allt från ett enda gränssnitt.
  • Mobila testimonialkampanjer - För att generera fler online-recensioner kan användare skicka e-post eller mobila SMS direkt till kunderna och be dem lämna recensioner om deras tjänsteupplevelse. 
  • Listhantering - Användare kan göra anspråk på sidor såväl som automatiskt uppdatera och publicera korrekt kontaktinformation och platsinformation för företag i alla storlekar i 420+ onlinekataloger i mer än 50 länder, samtidigt som de ser till att det inte finns några dubbletter eller ägarkonflikter. 
  • Arbetsgivarmärke - Användare kan sammanställa, visa, jämföra och utvärdera anställdas känslor över Binary Fountain och / eller utfärdade undersökningar från tredje part samt online-betyg och granskningssajter, som Glassdoor och Indeed, i en omfattande och centraliserad instrumentpanel.  

På dagens digitala marknad måste företag ständigt öka sin synlighet och varumärkesmedvetenhet över sökmotorer, sociala nätverk, kartapplikationer och mer om de vill tävla om kundernas förtroende och affärer. 

Ramu Potarazu, VD och koncernchef på Binary Fountain

Bästa praxis för kundupplevelse och ryktehantering

Med mer än 40,000 XNUMX sökfrågor från Google varje sekund måste företagen hitta ett sätt att bryta igenom bullret eller riskera att bli kvar av tävlingen. Positiv varumärkesidentitet och medvetenhet är ett säkert sätt att ligga före konkurrenspaketet eller på första sidan i Googles sökresultat. Lösningen - invester i kundupplevelse och ryktehanteringsteknik som kommer att övervaka, spåra, hantera, analysera och varna företag om feedback och engagemang i realtid. 

svar uppgift binär fontän 1

Några avancerade funktioner att leta efter i en kundupplevelse och ryktehanteringsplattform inkluderar: 

  • Stjärnrankningsvy - Jämför och utvärdera online-rykte mellan hundratals betyg och granskningssajter i en instrumentpanel 
  • Uppgiftshantering och varningar - Spara tid och engagera dig i onlinerecensioner som påverkar ett varumärke genom prioritera, schemalägga, tilldela uppföljning och svara inom en plattform
  • Konkurrenskraftig benchmarking - Jämför online-rykte, via leaderboards, mot riktade konkurrenter för att identifiera höga och låga presterande 
  • Business Intelligence Reporting - Anpassad, datadriven insikt från kundfeedback med förmågan att se och utvärdera påverkan och framsteg för en kampanj 

Reputation Management Report - Binär fontän

Binary Fountain litar på tusentals unika varumärken i Nordamerika och hjälper företag i alla storlekar att växa marknadsandelar genom att öka sin online-närvaro, öka kundinteraktion och främja online-betyg och recensioner - vilket resulterar i förbättrad varumärkeslojalitet och långvarig kundretention. Binary Fountain's kundupplevelse och ryktehanteringsplattform spårar och analyserar för närvarande feedback från konsumenter över 900,000 250+ vårdgivare och XNUMX+ företag över hela landet.

Boka en demo vid Binary Fountain

Kundupplevelse Fallstudie - VITAS Healthcare

Det ökade beroendet av digitala recensioner från konsumenter har motiverat ledande vårdgivare som VITAS Healthcare att implementera kundupplevelseteknologi och online-ryktehanteringstjänster för att bättre utnyttja feedback och öka övergripande positiva recensioner och nöjdhetspoäng. I arbetet med VITAS Healthcare använde Binary Fountain sin kraftfulla teknik för kundupplevelse för att uppnå noggrannhet och enhetlighet i listor och svar samt mätbara vinster i varumärkesanseende för VITAS Healthcares hospiceprogram över hela USA.

Genom Binary Fountain: s djupa analys- och listningsteknik kunde VITAS Healthcare utnyttja analys-, rapporterings- och benchmarkingverktyg, förutom kraftfull NLP-teknik (Natural Language Processing), för fullskalig, exakt och handlingsbar insikt om kundupplevelse och nöjdhetsnivåer flera platser.

Utforska kundupplevelsestrategin som levererade följande under det första året för implementering av VITAS Healthcare:

  • En 34% ökning av patienttillfredsställelse
  • En ökning med 10% av den totala positiva återkopplingen
  • En ökning med 52% av de totala Google-recensionerna
  • En ökning på 121% av de totala Facebook-recensionerna

Binary Fountains kundupplevelse och ryktehanteringsplattform hjälpte VITAS att se en betydande ökning av stjärnrecensioner och patientnöjdhetspoäng samt ökad noggrannhet i listan och datainsikter, vilket gav positiva affärsresultat för varumärket VITAS Healthcare.

Läs hela fallstudien

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.