Analytics och testningArtificiell intelligensSociala medier & Influencer Marketing

Birdie: En AI-driven feedbackanalysplattform för produktteam

Kundfeedback är avgörande för framgången för alla produkter eller tjänster, att extrahera värdefulla insikter från störtfloden av information kan vara en utmanande strävan. Det är här pippi går in för att hjälpa, med hjälp av kraften i artificiell intelligens (AI) och naturlig språkbehandling (NLP) för att omvandla otaliga kundfeedback till praktiska insikter.

Produktens mognadsmodell

Alla produktrelaterade företag måste implementera framsteg och mäta deras effekt. Birdie definierar produktmognadsmodellen som bestående av fem nivåer och fyra dimensioner. Varje nivå representerar ett steg i utvecklingen av en produkthanteringsprocess inom en organisation, medan varje dimension tar upp specifika aspekter av produktens organisation. Nivåerna är:

  1. Intuitionsdriven: Det finns inget formellt produktledningsteam. Idéer testas och genomförs ofta.
  2. Projektdriven: Produktchefer (PM) introduceras och fungerar som processfacilitatorer, vilket säkerställer produktleveranskvalitet och att schemat följs.
  3. Kunddriven: Ett produktteam bildas och kundernas input tas på allvar, men produktstrategin är fortfarande svag och kortsiktig.
  4. Möjlighetsdriven: Produkten får en verkställande ledarroll och prioriteringar görs utifrån interna och externa möjligheter. Produktens vision och strategi börjar påverka andra företagsområden.
  5. Strategidrivet: Produktledning blir en kärnverksamhetsdisciplin. Hela företaget förstår och tillämpar produktpraxis och processer, och produktvisionen och strategin börjar påverka marknaden.

Dimensionerna inom varje nivå inkluderar:

  1. Personer: Den här dimensionen vänder sig till ledarskapet och produktledningsgruppen.
  2. Processer: Detta fokuserar på de processer, verktyg och strukturer som används av produktledningsteamet.
  3. Vision: Det här handlar om produktvisionen och roadmapping.
  4. Strategi: Detta gäller produktstrategin och dess relation till den övergripande verksamheten.

Allt eftersom organisationer går från intuitionsdrivna till strategidrivna, mognar de över dessa dimensioner, och får gradvis klarhet och kontroll över sin produktvision, strategi och processer, och förbättrar kompetensen hos sina produktledningsteam. För att kunna gå igenom modellen kräver produktledning och produktmarknadsföring noggranna feedbackverktyg som kan validera deras intuition, produkt, kundfeedback, möjligheter och för att säkerställa att de lyckas med att implementera sin strategi.

Det avgörande verktyget för produktteam

Birdie är en Feedback Analytics-plattform som tillåter personer i produktrelaterade jobb att centralisera och klassificera feedback från många källor på en enda plats och få insikter med hjälp av AI. Plattformen fungerar som en:

  • Enskild källa till sanning: Birdie.ai hjälper till att bryta ner silos, vilket ger ett sömlöst sätt att komma åt, söka och filtrera användarfeedback från flera verktyg.
  • Effektivitetshöjare: Plattformen förlitar sig på AI för att upptäcka och sammanfatta mönster och trender, genom att kombinera kvalitativ och kvantitativ data för att påskynda insamling av insikter.
  • Bullerborttagare: Med pippi, kan du kvantifiera tusentals kundröster på några sekunder, sålla signaler från bruset för att fatta mer välgrundade produktbeslut.

Skräddarsy produktstrategier med Birdie

Birdie.ai tillhandahåller en rad fördelar som kan hjälpa dig att förfina dina produktstrategier:

  • Förbättra nyckeltal: Genom att hitta och övervaka mönster från kundfeedback hjälper Birdie.ai dig att förbättra nyckeltal som t.ex. NPS, CSAT, Adoption, Engagemang, Retention, Churn och mer.
  • Information om produktfärdplanen: Plattformen gör att du kan använda kundfeedback som strategisk input för din produktfärdplan.
  • Identifiera produktproblem snabbare: Ju tidigare du vet om ett produktproblem, desto snabbare kan du åtgärda det. Birdie.ai hjälper till att snabbt upptäcka problem.
  • Förbättra kundens empati
    : Med en djupgående förståelse för kundfeedback låter Birdie dig öka empatin och bygga bättre kundrelationer.
  • Förfina produktpositionering: Insikterna från plattformen kan hjälpa till att finjustera produktpositionering baserat på kundfeedback.
  • Förstå hur man slår tävlingen: Birdie låter dig förstå hur din produkt står sig mot konkurrenterna.

Birdies funktioner

Några av funktionerna som gör pippi ett formidabelt verktyg för alla produktteam inkluderar:

  • Feedback Streaming: Skapa ett liveflöde med feedback från olika källor och centralisera all feedback från användare på ett ställe.
  • Utforskning & Segmentering: Håll dig uppdaterad med vad kunder säger och segmentanalys för att snabbt hitta svar på dina frågor.
  • AI-driven klassificering: Organisera feedback efter produktområden och få data automatiskt klassificerade efter sentiment, avsikt och skäl.
  • Analytics: Få en översikt över kvantifierad produktfeedback i diagram för att analysera känslor, avsikter, skäl med mera.
  • Samarbete: Birdie.ai främjar samarbete mellan intressenter och förvandlar processen för produktutveckling till ett lagarbete.

Förstärker produktexpertisen med Birdie

Birdie förstärker din produktexpertis genom att spara tid och låta AI filtrera starka signaler från bruset. Den AI-aktiverade plattformen kategoriserar automatiskt känslor, avsikter och sammanhang för feedback. Hela tiden säkerställer Birdie skyddet av personuppgifter och följer SOC2 standarder för datasäkerhet.

Birdie fungerar som kompassen för att navigera i det stora havet av kundfeedback, och hjälper produktteam att fatta mer informerade och strategiska beslut. Oavsett om det handlar om att centralisera feedback, förfina produktstrategier eller att främja ett mer samarbetande förhållningssätt till produktutveckling, är Birdie ett ovärderligt verktyg som kan driva ett företags framgång till nya höjder.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.