E-postmarknadsföring och automation

Kommer dina e-postmeddelanden till inkorgen?

Du kanske inte inser detta, men ett e-postmeddelande som levereras till inkorgen eller skräppostmappen är tekniskt sett levereras. Så, uppmärksamma leveransförmåga priser betyder inte att din e-post faktiskt har hamnat i inkorgen! Ett e-postmeddelande är ett formidabelt verktyg – ofta resulterar i den högsta avkastningen än något annat onlinemedium... men att investera i e-postverktygen och kreativiteten för att implementera en e-postmarknadsföringsstrategi kommer inte att ge någon avkastning om dina e-postmeddelanden inte faktiskt är synliga till din prenumerant.

Vi hjälpte nyligen en nationell återförsäljare som sa att Yahoo! prenumeranter såg inte sina kontorsbaserade e-postmeddelanden. E-postmeddelandena levererades, men Yahoo! dirigerade dem direkt till skräpmappen. Företaget hade nyligen migrerat till Microsoft 365 men deras IT-team misslyckades med att uppdatera sina DNS-poster för att fullständigt autentisera ISP. Vi kunde lägga till de nödvändiga posterna, validera deras e-postrubriker och nu kommer de till inkorgen. En enkel fix som sannolikt sparade dem mycket frustration.

E-postleverantörer (ESP: er) och internetleverantörer tillhandahåller ingen rapportering om huruvida din e-post skickades till inkorgen eller skräppostmappen. De mäter vanligtvis bara öppna frekvenser (vilket ofta är felaktiga) och klickfrekvenser (CTR) på marknadsföringsrelaterade masssändningar av e-post. För att korrekt mäta din inkorgsplacering måste du distribuera en inkorgsplaceringstjänst. De kommer att förse dig med en frölista med e-postmeddelanden som sträcker sig över olika internetleverantörer och sedan kommer de att rapportera tillbaka till dig om var din e-post hamnade.

Faktorer som påverkar e-postleverans och placering i inkorgen

  • Email-autentisering - E-post autentisering inkluderar teknik (SPF, dkim förlängning, DMARC-tillägg, Bimi) som internetleverantörer använder för att validera att domänen som du skickar till är behörig att skicka från IP Adress du skickar från. Om du inte har ställt in e-postautentisering kan Internetleverantörer anta att din e-post är ett nätfiske-e-postmeddelande och de dirigerar det till SPAM mapp.
  • Inget avsändarrykte – Varje e-postmeddelande skickas från en IP-adress. Vissa är företagsservrar; de flesta massmeddelanden är från ESP:er. Oavsett så kommer e-postmeddelandet från en specifik server. Internetleverantörer övervakar dessa IP-adresser, avsändaren och lagrar om de mottagna e-postmeddelandena genererar aktivitet eller rapporteras som SPAM. När du först börjar skicka, antas det att du är en spammare. Så om du skickar på en ny IP-adress (eller har migrerat till en annan ESP) utan rykte måste du värm IP-adressen att bygga det ursprungliga ryktet.
  • Branschens svarta listor – De flesta internetleverantörer och många företag prenumererar på branschens svarta listor. Spamhaus är en välkänd svartlistad tjänst. Organisationer som Spamhaus övervakar mängden klagomål ett företag får, och trösklarna är ganska låga. Om ditt företag hamnar på en svartlista (DNSBL), kan varje internetleverantör blockera alla e-postmeddelanden från din avsändande domän och IP-adress.

Kontrollera för att se om din IP är svartlistad

  • ISP-svartlistor – Stora internetleverantörer upprätthåller också svarta listor. Du kan göra flera saker för att säkerställa höga leveranstider, inklusive att få ditt företag vitlistat med dem. Om du skickar e-post från ditt eget system, utmana dina IT-team att lägga till nödvändiga försiktighetsåtgärder på plats.
  • Hårda studsar – Om en e-postadress inte längre är giltig kommer leverantören ofta att avvisa e-postmeddelandet med en specifik kod. Om ditt system inte gör något med den informationen och du fortsätter att skicka den till adressen kommer du att få problem. Att skicka om meddelanden till dåliga e-postadresser är ett enkelt sätt att komma på den dåliga sidan av en ISP. De kommer att börja dumpa alla dina e-postmeddelanden i SPAM-mappen. Vi rensar ofta deras e-postadresser och tar bort alla kända hårda avvisningar för stora avsändare för att undvika ett dåligt avsändarrykte. Om du är en
    B2B avsändare bör du rensa din prenumerantlista regelbundet eftersom företag har en betydande omsättning årligen.
  • Mjuka studsar – ibland är inkorgarna fulla och värden eller leverantören accepterar inte e-postmeddelandet. De skickar ett studsmeddelande tillbaka. Detta kallas en mjuk studs. Om ditt system inte har några medel att hantera en mjuk studs, kommer du inte att skicka ett nytt e-postmeddelande när användaren äntligen städar upp sin inkorg. Detta kallas studshantering, och det är en komplex metod. E-postleverantörer kommer att försöka skicka om e-postmeddelanden dussintals gånger om det behövs för att maximera leveranshastigheten.
  • Innehåll - Skicka ämnesrader via e-post och innehåll kan innehålla några ord som utlöser SPAM-filter. Utan att du vet skickas din e-post direkt till skräppostmappen och din mottagare läser den aldrig. De flesta e-postleverantörer (och vissa externa verktyg) har filter för innehållsanalys. Det är en bra idé att validera ditt meddelande för att förbättra chanserna att komma till inkorgen.

Det finns ingen anledning att bryta banken på dessa verktyg heller. Även om det kan kosta tusentals dollar att registrera sig med en ESP, kan du också bara välja några e-postverktygstjänster för att övervaka din leveransbarhet och placering i inkorgen.

Om du har problem, kontakta DK New Media. Vi kan verifiera att dina e-postautentiseringsuppgifter är korrekta, kontrollera svarta listor och till och med mäta din inkorgsplacering.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.