MarknadsföringsinfografikSociala medier & Influencer Marketing

De 8 typerna av skurkar i sociala medier och hur du bör reagera på dem

Vi har alla haft dem – skurken som morrar och morrar över dina kommentarer – som har retat upp dina andra besökare och i allmänhet skapat kaos. Det är ganska stressigt, men det finns ett sätt att omintetgöra den onda skurken på sociala medier.

I den dynamiska sfären av sociala medier, där konversationer är snabba, åsikter delas fritt och information färdas med en hastighet av ett klick, kan hur företag svarar – eller väljer att inte göra det – avsevärt påverka deras rykte, kundrelationer och övergripande framgång.

Att reagera effektivt på interaktioner med sociala medier har blivit en oumbärlig del av moderna företag. I denna digitala tidsålder, där onlineteknik och marknadsföringsstrategier flätas samman, är det avgörande att förstå när, hur och när man inte ska svara på sociala medier för att företag ska trivas i det digitala landskapet.

Jason Falls är en tankeledare för digital marknadsföring och har alltid varit i striden – arbetat med kunder för att utveckla deras sociala mediestrategier. En bit av råd som jag delar med alla är Jasons metod för att hantera belackare online:

  • Erkänna deras rätt att klaga.
  • Be om ursäkt, om det är motiverat.
  • Hävda, om det är motiverat.
  • utvärdera vad hjälper dem att må bättre.
  • Agera följaktligen, om möjligt.
  • Abdikera - ibland är en jerk en jerk.

Denna metod omfattar allt du behöver för att hantera människor som helt enkelt saknar uppförande online! Och här är 8 typer av dem:

Skurkar på sociala medier

Detta är en fantastisk infografik som Search Engine Journal gav ut baserat på 8 skurkar av sociala medier.

  1. Trollet: Troll är användare som strävar efter att förolämpa andra med provocerande kommentarer, ofta med svordomar, rasism och direkta attacker. Det bästa försvaret är att ignorera dem.
  2. The Disrupter: Störare bidrar lite till konversationer, ofta på grund av att de inte engagerar sig helt i innehållet. Ignorera dem för att upprätthålla flödet av meningsfulla diskussioner.
  3. Skeptikern: Skeptiker tvivlar på äktheten av onlineinnehåll och betecknar allt som falskt. Att engagera sig med dem är i allmänhet meningslöst; det är bättre att gå vidare.
  4. The Shameless Link Dropper: Dessa användare infogar irrelevanta länkar för trafik- och SEO-fördelar, ofta med generiska komplimanger. Stark kommentarmoderering och tydlig policy är effektiva försvar.
  5. The Bury Brigade: Bury Brigades mål är att begrava inlagor som de anser vara ovärdiga, ofta riktade till avancerade användare. Att bli en avancerad användare kan avskräcka dem.
  6. Whistleblower: Whistleblowers ropar ut innehåll som produceras i vinstsyfte, till exempel reklam eller SEO-taktik. Exceptionellt innehåll kan överskugga deras klagomål.
  7. Kunskapen: Kunniga stämmer och håller inte med andra, särskilt i sakfrågor. Att engagera sig med välmotiverade argument kan framhäva deras arrogans.
  8. Emo: Emos reagerar känslomässigt på kommentarer eller kritik och kan reagera starkt. Försiktighet rekommenderas, och ibland är det bäst att låta problemen lösa sig.

Att svara på lämpligt sätt på sociala medier är en mångfacetterad färdighet som kan göra eller bryta ett företags rykte och framgång. Oavsett om det gäller positiv feedback, mildrar negativa kommentarer eller engagerar sig i frågor och funderingar, är förmågan att svara effektivt avgörande för modern affärsstrategi.

Genom att veta när de ska svara, hur de ska svara och när de ska utöva återhållsamhet kan företag utnyttja kraften i sociala medier för att bygga starkare relationer med sin publik, främja varumärkeslojalitet och i slutändan uppnå sina försäljnings- och marknadsföringsmål i den ständigt föränderliga digitala landskap.

8 skurkar 4
källa: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.