Ta alltid kampen hem

Hade ett fantastiskt möte med en byrå här i Indianapolis som arbetar för att säkerställa att deras klient har en solid företags bloggstrategi. De började bra och vi pratade mycket om kontroverser och bloggar. Den specifika bloggen de lägger upp diskuterar ett ämne som kan få kritik från dem med motsatta åsikter.

Jag har sett flera företag reagera på negativ kritik genom att försöka försvara eller diskutera deras ståndpunkt på marknaden motsatta blogg. Dålig strategi. När du kommer till min blogg för att försvara din position debatterar du inte bara mig, du kommer att hitta dig själv som debatterar en armé av likasinnade följare som läser min blogg regelbundet.

300.png

Ofta, när en kontrovers börjar på min blogg, ska jag bara slå mig ner och vänta. Vanligtvis kommer läsarna att rädda mig och riva personen i strimlor. Det här är vad som händer när du provoceras att ta striden till motståndarlagets egendom. Du argumenterar inte bara med bloggaren - du argumenterar med nätverket bakom bloggen. Och som du argumenterar ökar uppmärksamheten ... det sociala engagemanget växer, sökningen ökar och du hittar detta motsatta inlägg på resultaten för ditt företaget.

Ta alltid kampen hem. Om en bloggare skriver om dig eller ditt företag negativt, använd din blogg för att svara. Du behöver inte ens nämna dem ... men en länk tillbaka till deras inlägg kommer vanligtvis att få deras uppmärksamhet så att de ser ditt svar. Förhoppningsvis kommer de tillbaka till din blogg och kommenterar. Kanske vet de bättre! Du borde veta bättre också.

Det enda som är värre än att ett företag svarar direkt på oppositionens blogg svarar inte alls. I nya medier likställs inget svar med hubris och brist på äkthet. En bloggare som inte svarar på konstruktiv kritik avfärdas ofta som falska ... de är inte för att vara transparenta utan bara för att marknadsföra sig själva. Deras företag och deras företagsblogg tappar trovärdighet och läsarkrets.

Ta alltid kampen hem!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.