ReklamteknikContent MarketingE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automation

Din varumärkesbok för att leverera en framgångsrik semestersäsong 2020

COVID-19-pandemin har haft en dramatisk inverkan på livet som vi känner det. Normerna för våra dagliga aktiviteter och val, inklusive vad vi köper och hur vi gör det, har förändrats utan tecken på att återgå till gamla sätt när som helst snart. Att veta helgdagarna är runt hörnet, att kunna förstå och förutse konsumenternas beteende under denna ovanligt hektiska tid på året kommer att vara nyckeln till att samla framgångsrika, exceptionella shoppingupplevelser i en annars oförutsägbar miljö. 

Innan du utformar den perfekta strategin är det viktigt att först reflektera över några av de mest anmärkningsvärda takeawaysna i konsumentbeteende från första hälften av 2020, och vilka konsekvenser det har för både marknadsförare och varumärken. I COVID-19-pandemin är det exempelvis återförsäljare som ser en ökning av online- och omni-channel-shopping när människor väljer säkrare och bekvämare köpmetoder. I själva verket jämfört med förra årets semestershopping är konsumenter enligt uppgift 49% mer intresserade av att handla online och 31% mer intresserade av att handla i appen. I vissa avseenden bör marknadsförare vara medvetna om att kanske den här säsongen, mer än någon annan innan den, kommer att bli en digital första helgdag. 

Vidare visar kvitto och kreditkortsuppgifter från InMarket att konsumenterna graviterar mot värde knutna till de varumärken de känner bäst under dessa osäkra tider. I själva verket visade sig varumärkesvarumärken växa i popularitet i alla inkomstgrupper, inklusive de som gör mer än 100 XNUMX årligen, och utgifterna för välbekanta varumärken ökar i takt med att kunderna återvänder till de välbekanta namnen till värdepris som deras önskade val.  

Kolla in InMarket InSights

Att hålla dessa förändringar i åtanke tillsammans med att utnyttja en effektiv kampanjstrategi kommer att vara nyckeln till att kurera mer effektfulla shoppingupplevelser som bryter igenom bullret från semestern och COVID-19-kaoset i stort. Som sådan kommer vinnande varumärken att ta hänsyn till följande nyckelfaktorer i sina strategier:  

Förstå din målgrupp

Som med alla kampanjer kommer förståelsen av målgruppen och deras beteenden före besöket att vara det första nyckelsteget för att effektivt nå konsumenterna i de ögonblick som spelar roll. Detta kommer att vara särskilt viktigt under nuvarande tider, där shoppingbeteenden och behov fortsätter att utvecklas. Att titta på besöksmönster genom historiska platsuppgifter har alltid varit en kärnkomponent i informationsinsamlingsprocessen, men det kommer att visa sig ännu viktigare under semestern för att förutse dessa oöverträffade förändringar i shoppingmönster. Viktiga segment för att identifiera den här säsongen kan vara konsumenter som är intresserade av hämtning på trottoarkanten, de som är benägna att byta kanalinköpsbeteende med hänsyn till pandemin och de som anpassar sig till den yttre miljön genom att omfamna sina hobbyer och intressen. 

Att förstå sammanhanget i stort och att kunna förutsäga publikens behov och beteenden är i slutändan vad alla varumärken strävar efter att uppnå, och dataanalys kommer att fortsätta spela en nyckelroll i denna process. Således beaktas en 360-syn på konsumenten under detta informationsinsamlingsskede när man analyserar shoppingbeteende före besöket. Först då kan varumärken effektivt använda insikter för att informera omställningen av deras kampanjleverans.  

Utnyttja flera kanaler i realtid

Med ökningen av preferensen för online- och omni-channel-shopping kommer att utnyttja flera kanaler i din marknadsföringskampanj att vara nyckeln till att engagera ett stort antal konsumenter vid flera beröringspunkter i realtid. 

Oavsett om det är online, via mobil / i app eller via ansluten TV, med användning av realtidsengagemangstekniker över dessa plattformar kommer det att vara viktigt för att leverera och analysera 360-konsumentupplevelser under hela deras beslutsfattande och inköpsresor. Eftersom möjligheterna till digitalt engagemang bara blir mer sofistikerade övertid kommer de vinnande varumärkena att vara de som lär sig att utnyttja dessa flera plattformar för att nå konsumenter hemma, på språng och i butiker när de behöver.  

Curate Content medan du erbjuder enkelt, snabbt och bekvämt köp

I dagens klimat är att bryta igenom bullret med iögonfallande, relevant och lockande innehåll nu bordssats. Med konsumenter som blir allt mer försiktiga och tveksamma att spendera pengar på spontana inköp är det nu ännu viktigare att varumärken levererar hyperriktade meddelanden för att bygga förtroende, förtrogenhet och en känsla av hjälpsamhet från varumärkena som naturligt hjälper shopparen på deras inköpsresa . Genom att göra detta kommer köpkonverteringar att bli mycket enklare, och ännu viktigare, grunden för en långvarig kundrelation kommer att läggas. 

Dessutom måste varumärken komplettera sina meddelanden genom att omfamna teknik och underlätta snabba, enkla och bekväma köptjänster som beställning med ett klick, klicka för kundvagn, online för att begränsa hämtningsalternativen och produkt- / lagervarningar. Genom att mäta effekterna av tidigare reklaminsatser och deras resulterande offlinevanor och inköpsbeteenden kommer varumärken att bättre kunna förstå vem deras konsumenter är och vilka typer av innehåll, meddelanden och tjänster som driver önskat shoppingbeteende och inköp. Genomförandet av denna pågående analys kommer inte bara att möjliggöra en framgångsrik semesterkampanj utan även kommande kampanjer.  

Att ha dessa nyckelfaktorer i åtanke, samtidigt som man förstår de senaste förändringarna i shoppingbeteenden som ett resultat av COVID-19, kommer båda att vara viktigt för varumärken att lyckas denna semestersäsong under sådana oöverträffade omständigheter. Men att bryta igenom det vita bullret från mediarört och drivande värde kommer att vara en långsiktig utmaning efter helgdagarna, eftersom marknaderna bevittnar rörelsen till flera kanaler och normerna för affärsutbyte mot onlineberoende. Även om de närmaste månaderna kommer att fortsätta att vara en oförutsägbar tid för företag, har en viktig avhämtning varit vårt växande beroende av datadriven insikt och användning av avancerade adtech-lösningar för att bättre förstå konsumentbeteende och ansluta på en djupare nivå , bygga bättre upplevelser för varumärken och konsumenter. 

Ladda ner InMarkets 2020-semesterbok

Vi önskar dig lycka till under denna säsong och lycklig shopping!

Michael Della Penna

Michael Della Penna är Chief Strategy Officer på InMarket. Michael har över 25 års erfarenhet av att arbeta inom data, digital reklam och marknadsföringsbranschen. Michael har erkänts som en av B-till-B-tidskrifterna "100 mest inflytelserika människor inom affärsverksamhet och interaktiv marknadsföring" fem gånger för sina pågående bidrag till att upprätta bästa praxis för digital marknadsföring.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.