Tips för att undvika varumärkesförargelse med din e-poststrategi

förbittring

Vi publicerade nyligen en infografik på undersökning utbrändhet där kunderna blir motståndare mot att ständigt bombarderas med undersökningar. På hälarna av detta är en fantastisk analys från E-postvision om hur bombardering av kunder faktiskt kan leda till varumärkesförargelse.

Du har nu möjlighet YouGov och E-postvision forskning frågade konsumenterna om deras åsikter om marknadsföringskorrespondens och belyser de misstag som marknadsförare kan ta som kan leda till att varumärket blir förbittrat. Studien fann:

  • 75% rapporterade att de skulle ogillar ett varumärke efter att ha bombats av e-post
  • 71% citerade att ta emot oönskade meddelanden som en anledning att bli förbittrad
  • 50% ansåg att missa namnet var en anledning att tänka mindre på varumärket
  • 40% påpekade att det skulle ha en negativ inverkan att få fel på kön

Med bättre segmentering och inriktning kan marknadsförare undvika dessa fallgropar, men detta är en utmaning när konsumenterna fortfarande är ovilliga att ge ens grundläggande information:

  • Endast 28% uppgav att de skulle vara villiga att dela sitt namn
  • Endast 37% skulle vara villiga att dela sin ålder
  • Endast 38% procent skulle avslöja sitt kön

Topptips för att skapa en smart e-postmarknadsföringskampanj

  • Använd teknik för att överbrygga klyftan mellan ett varumärke och deras kunder: Varje interaktion som en kund har med en online-verksamhet, från att surfa på webbplatsen, till det öppna och klicka på ett e-postmeddelande, till tweet, eller köp i butik kan fångas för att generera värdefull data. Idag finns det en ny generation programvara som är dedikerad till att hjälpa företag att förstå denna information som kallas Customer Intelligence. CI-teknik gör det möjligt för marknadsförare att bygga riktad och personlig marknadsföring som bygger på typiska konsumentprofiler och / eller en abonnents tidigare interaktioner med varumärket.
  • Lär känna din kund: Kunder är individer och onlinemarknadsförare måste bygga en-till-en-relation med dem. Genom att utveckla riktade meddelanden har onlinemärken möjlighet att imponera på kunder med sin kunskap. Genom denna personliga touch kan företag kommunicera på ett relevant och mer engagerande sätt.
  • Uppmuntra din kund: Kunder måste övertalas för att ge sina uppgifter. Genom att använda tävlingar och pengar-off-erbjudanden för att locka deras uppmärksamhet kommer de att hjälpa dem att känna nyttan av att dela sina data.
  • Rubrik och e-post ämne: Varje uppmaning till handling bör förstärka värdet av att vidta den åtgärden, så var engagerande, skapa spänning och ge liv åt den upplevelse ditt varumärke inkapslar. Denna uppmaning till handling ska levereras i ämnesraden och förstärkas i innehållet i e-postmeddelandet. Det fungerar som ett första intryck och ämnesradens relevans kommer att avgöra om e-postmeddelandet öppnas eller förblir förlorat i inkorgen.
  • Anpassa dina erbjudanden: Låt inte kundinformation gå till spillo. Tidigare köpbeteende och information som kunderna ger dig över tiden kan användas för att skapa riktade kampanjer. Att anpassa dina erbjudanden kan betyda skillnaden mellan ett klick och en försäljning.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.