Sociala avkastning på investering som du inte mäter

Depositphotos 8950755 s

Sanningen är att många av de företag jag har jobbat med har haft svårt att spåra och mäta avkastning på investeringar när det gäller sociala medier. Det finns ett par grundläggande medel för att producera ett värde på din organisations sociala medier:

  1. Vad kostar trafiken till ditt företag dig i Pay per Click? - Eftersom nyckelord och kostnader för betalning per klick publiceras kan du matcha dina sökord i analytics till kostnader för lön per klick för samma villkor. Lägg till siffrorna så har du vanligtvis en mycket trevlig historia att berätta för din organisation om hur mycket pengar du sparade företaget.
  2. Hur mycket försäljningsvolym kan du direkt tillskriva sociala medier? - Att spåra direktförsäljning från sociala medier är ett säkert sätt att bevisa avkastning på investeringen. Ingår i detta är naturligtvis sökmotorer - som vanligtvis kommer att driva en stor mängd trafik till ditt företag via sociala medier.

Många proffs på nätet för marknadsföring och sociala medier är närsynta. Effekten av avkastningen på investeringen ligger långt bortom de direkta klickningarna. En av David Armanos diagram från år sedan är en som jag fortsätter att dela:

ROI för sociala medier

Du har nu möjlighet tilläggsavkastning på investeringen är inte så enkelt att mäta, men det finns. Mitt meddelande med kunder är att vi kan starta med att mäta avkastning på investering med de två första sätten - men det kommer att finnas många fler sätt på vilket ditt företag kommer att se en avkastning på sin investering i sociala medier:

  • Bli en tanke ledare i din bransch - om du inte tror att försäljning kan komma från att helt enkelt få ditt namn i branschen har du fel. En nyckel till sociala medier är att lägga till en mänsklig aspekt till ett varumärke eftersom det bygger förtroende. Tillit är nyckeln till ett företags framgång. När du väl börjat delta aktivt i sociala medier blir du ofta inbjuden att tala på bransch- och partnerkonferenser, evenemang, webbseminarier etc.
  • Skapa en personlig relation med dina kunder - Det är svårt att lämna människor vi tycker om. Människor är ibland det lim du behöver i affärsrelationer för att behålla kunder. Det är inte alla fakta och siffror, många gånger är det lite extra som folk gör. Det är personalen som gör skillnaden och sociala medier gör att du kan se bakom varumärket och kontakta personligen med människor i verksamheten.
  • Word of Mouth-marknadsföring - har visat sig vara ett av de mest effektiva sätten att marknadsföra ett företag, men det är inte något som kan skapas på konstgjord väg (många försöker). I konversationer av sociala medier rekommenderar jag företag, produkter och tjänster när jag kan. Detta är ofta beteendet i nätverk - be om hjälp eller marknadsför en tjänst och folk sprider budskapet!
  • Bygga ett rykte - Rykte är allt online, och att skapa ett gott rykte på din webbplats, i dina sociala nätverk och på dina kunders webbplatser och sociala nätverk är grunden för förtroende som kommer att skapa affärer. Förtroende är avgörande för alla affärer, och det är lättare att övervinna förtroendefrågor genom att kontakta personligen bakom varumärket.
  • Byggnadsmyndighet - tillsammans med att bygga upp ett rykte, bygger du också en historia med sökmotorer som mäts både i citat och bakåtlänkar. Det pågående ryktet, som är relevant för specifika ämnen och sökord, kommer att fortsätta att driva innehållet som du delar och webbplatserna som du skriver till toppen av sökmotorresultaten. Sök är en enorm avkastning på internetmarknadsföring på internet. Låt dig inte luras - din framgång på sociala medier tillskriver starkt den myndigheten du bygger med sökmotorer.
  • Indirekt försäljning - Många människor som forskar på webben kommer att läsa, lämna, läsa, lämna, läsa, lämna, sedan komma tillbaka och engagera sig. Om läsningen görs på en blogg men konverteringen sker på din e -handelsplats eller företagssajt är det ibland omöjligt med webben analytics att tillskriva ett direkt besök på sociala medier. Faktum kvarstår att många av oss har anslutit via sociala medier men du har gjort affärer med mig direkt utan att nämna min blogg ... men det var där och det påverkade.
  • Servicekostnadsbesparingar - När dina kunder läser dina bloggar kan du få en betydande inverkan på antalet service- och kontohanteringskostnader genom att utbilda dem online. Sociala medier är ofta ett en-till-många-medium. Istället för att skriva ett e -postmeddelande som svar till en kund, kunde du ha skrivit det online och lagt ut det för massorna. Det är svårt att mäta arbete du inte behövde göra - men det är där!
  • Innehåll och meddelanden - varje dag ditt företag deltar i sociala medier är en dag där dina anställda lär sig, övar på att skapa ditt budskap och publicerar det. Ju mer jag prata, konsultera och blogga om sociala medier och dess inverkan på företag, desto lättare är det för mig att hjälpa nya kunder och kunder att förstå hur de kan utnyttja det. Jag deltar i konversationen, läser vad andra experter säger, ser vad som har lyckats och misslyckats och kan tillämpa det på mina kunder. Det finns otroligt värde i detta men det är svårt att mäta ROI.

Marknadsför din investering i sociala medier

De exceptionella inriktningsmöjligheterna och den låga kostnaden per klick på sociala medier gör det till ett unikt marknadsföringsmedium som du absolut borde dra nytta av. Om du investerar tid för att bygga en publik eller sociala medier, varför skulle du inte fördubbla din investering och se till att den når fler människor inom mycket relevanta nätverk? För att inte tala om det faktum att Facebook och andra plattformar ger mycket bättre placering till betald marknadsföring över ekologiskt!

Det är inte ALLT eller INGENTING.

Vissa experter inom sociala medier känner inte igen värdet av andra sociala medier och sociala nätverkssajter som Twitter, LinkedIn, Facebook, etc. De anser att du ska lägga all tid på att göra en sak or den andra. De gillar att jämföra plattformarna och strategierna för att peka på deras strategi som bara en att spendera alla dina resurser på och som du ska spendera inget på andra.

Vad jag har bevittnat i sociala medier är effektiv användning av varje medium för att främja dess styrkor och undvika dess svagheter. Twitter är ett bra sätt att nå många människor med mycket liten ansträngning .... men det är inte ett effektivt medium för ämnen (som det här inlägget) som kräver detaljerad förklaring av ett ämne. Min blogg är ett perfekt medium för den detaljerade förklaringen. Så - om några minuter kommer en tweet automatiskt att läggas ut via HootSuite till över 80,000 XNUMX av mina personliga och professionella anhängare ... leder många besökare tillbaka till min blogg, en del delar inlägget, och avkastningen på investeringen kommer att bli ganska trevlig.

En kommentar

  1. 1

    Utmärkta tankar om sociala mediers direkta och indirekta avkastning.

    Sociala medier är en blandning av discipliner från branding till PR till marknadsföring. Branding och PR handlar om indirekt ROI medan marknadsföring handlar om direkt ROI.

    Men när alla dessa funktioner samlas i en enda form som sociala medier, måste företag först definiera vad de använder sociala medier för innan de bestämmer vilken typ av avkastning som är relevant.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.