Hur företag ska interagera med varje social medieplattform

Etikett för sociala medier

Min åsikt om sociala medier skiljer sig ofta från dem i min bransch. Teoretiskt sett älskar jag sociala medier och möjligheten det ger företag att nå kunder och kunder på en personlig nivå. Verkligheten har dock varit väldigt annorlunda.

Jag har sett företag försöka använda sociala medier på samma sätt som de gör andra marknadsföringskanaler. I vissa situationer har detta lett till otrolig pinsamhet ... robotiska reaktioner som offentliggörs för en skicklig användare av sociala medier skadar ett varumärke, de hjälper inte det. Andra gånger är det att varumärken inte ser möjligheten att lösa ett problem i ett offentligt forum, vilket ger en förstärkning av det goda de kan göra.

På dagens globala marknadsplats, en värld där företag från över hela världen är tillgängliga med ett fingrar på en smartphone, har din online-närvaro aldrig varit viktigare. Du måste sticka ut från dina konkurrenter, vara tillgänglig för frågor och frågor och skapa en anslutning till dina kunder så att de kommer att använda din tjänst om och om igen. Om du gör det rätt är det bästa stället att göra det på sociala medier.

TollFreeForwarding.com har lämpligt utnämnt sin senaste infografik, Etikett för sociala medier. Jag gillar verkligen deras användning av termen etikett snarare än strategi, plan eller guide. Definitionen av etikett är den vanliga koden för artigt beteende i samhället eller bland medlemmar i ett visst yrke eller grupp. bom! Det finns en förväntan på hur företag övervakar, svarar och marknadsför sig själva på sociala medier - och denna infografik gör ett bra jobb med att definiera det.

  • Facebook - svara snabbt och effektivt på varje begäran via din Facebook-sida. Undvik att använda hashtags, de används inte ofta på plattformen.
  • Instagram - använd berättelser för att ge en personlig titt bakom kulisserna på ditt företag. Var konsekvent i ditt varumärke, de filter som används och använd hashtags effektivt.
  • Twitter - använda en publiceringsplattform för sociala medier som våra sponsorer, Agorapulse, för att schemalägga, köa och optimera släpp av dina tweets. Undvik autosvar och var reaktiva med trendiga ämnen och hashtags.
  • youtube - skapa anpassade miniatyrer, lägg till titelkort och uppmuntra prenumeration på din kanal genom överlagringar och sammanlänkade videor.
  • Pinterest - fästa innehåll från andra användare och påverkare för att engagera sig i din gemenskap. Se till att alla webbplatsens bilder lätt kan fästas - lägg till en Pinterest pin It knapp.
  • Link - prenumerera inte automatiskt på din marknadsföringsmail. Dela relevant branschinnehåll för att bygga upp din trovärdighet och inflytande på plattformen.

Här är den fantastiska infografiken, Social Media Business Etiquette: Vilka plattformar som är tillgängliga.

Företag och sociala medier

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.