Analytics och testningContent MarketingE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automationMarknadsföring och försäljningsvideorMobil- och surfplattemarknadsföringSökmarknadsföringSociala medier & Influencer Marketing

Utnyttja samtalsspårning för kampanjmätning

Forskning från Google avslöjar att 80% av kunderna som besöker en webbplats oavsett om det är från en dator, smarttelefon eller surfplatta föredrar ett telefonsamtal snarare än ett e-postmeddelande eller onlineformulär som nästa åtgärd. På samma sätt använder 65% av smarttelefonanvändarna internet dagligen och 94% av dem gör det för att undersöka en produkt eller tjänst, men bara 28% gör så småningom ett köp via samma enhet.

Vad detta betyder för marknadsförare är att deras analytics uppgifterna är ofullständiga och potentiella kunder kan tillskrivas varumärkesaktivitet snarare än den investering i online-marknadsföring som de gör. Lösningen för att maximera avkastningen på marknadsdollaren kan ligga i samtalsspårning som gör att du kan fastställa den exakta digitala vägen som kunderna tar för att nå sin försäljningsplats.

Det finns ett par sätt att implementera samtalsspårning. Ett enkelt sätt är att ändra telefonnumret baserat på den hänvisande källan på sidan. Vi publicerade faktiskt manuset vi utvecklade för att göra detta. För att börja rekommenderar vi bara att klienter får ett telefonnummer för sökning, ett för socialt och ett för hänvisande webbplatser så att de kan börja kvantifiera sina ansträngningar efter kategori. Det andra sättet är att prenumerera och integrera en professionell tjänst - varav många faktiskt loggar händelserna i din konventionella analytics ansökan.

Samtalsspårningstjänster samlar information från ett brett utbud av källor, inklusive sökmotormarknadsföring, AdWords-kampanjer och andra och länkar den till telefonsamtal för att spåra den väg en potentiell kund tar. Detta ger en mängd information om kundernas demografiska bakgrund, inklusive hur de fick reda på produkten eller verksamheten. Med sådan information blir riktad marknadsföring, som gör det möjligt att maximera avkastningen per varje dollar som investeras i marknadsföring, en bit av en tårta.

DialogTech är en sådan tjänst med integrationer för HubSpot, Google Analytics och en mängd andra plattformar. De har ett ganska robust API. Andra aktörer på marknaden är Kallelse, Century Interactive och LogMyCalls.

När en prospekt ringer ett företag samlar samtalsspårningstjänsten tillgängliga data för att avgöra om den som ringer efter att ha tittat på en betald digital annons, en organisk sökmotorlista eller från Facebook. De analyserar ner till minsta detaljnivå, inklusive de specifika nyckelorden som skrivs in i en sökmotor, den tid då den som ringer tittade på annonsen, oavsett om samtalet var från fast telefon eller mobil, och så vidare. Dessa data överförs till och med till Analytics i vissa fall. Dessa data ger en tydlig bild av effektiviteten för varje investerad marknadsföringsdollar och låter dig finjustera dina marknadsföringsbudgetar och strategi därefter.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.