Jag har ingen konkurrens

händerna uppåt 1

hands-up.jpgJag vet att det låter arrogant. Jag menar inte det på det sättet. Närhelst någon nämnde konkurrens på ett företag jag arbetade på, spottade jag. Jag har alltid. Någon sa till mig en gång att det är omöjligt att se bakom dig och fortfarande springa framåt i toppfart. Jag tror att rädsla förlamar företag.

jag tror på sam-opetition.

Jag förespråkar inte ignorerar din konkurrens ... varje företag bör förstå fördelarna som de ger till bordet. Viktigare än dina konkurrensfördelar är dock om det finns en matchning mellan dessa fördelar och kundens faktiska behov. Jag växer mitt företag från grunden just nu och under de första dagarna tog jag på mig allt jag kunde för att se till att jag kunde hålla mig flytande. I efterhand var det inte ett bra beslut ... Jag kunde ha hänvisat många av dessa projekt och klienterna skulle ha varit lika glada, kanske lyckligare.

Mitt fokus är nu att skapa partnerskap med stora byråer, PR-företag och att fortsätta öka relationerna jag har med mycket stora kunder. Den här veckan har jag hänvisat två bra utsikter till min konkurrens. Det var rätt att göra. Jag kan inte ge dessa relationer den uppmärksamhet de förtjänar och jag har inte resurser för att säkerställa deras framgång ... så varför skulle jag riskera mitt rykte på det?

Här i Indianapolis finns det en stor grupp begåvade människor som kan tillhandahålla liknande tjänster som jag tillhandahåller. Företag som ExactTarget, Rätt på interaktivt, Kompendium, och ett antal webbdesign- och utvecklingsbyråer har produkter och tjänster som jag kan erbjuda ... men det kommer jag inte. De har investeringar, infrastruktur, kundsupport och resurser som jag inte har. Det är bättre för kunden.

På sidan sociala medier finns det en hel del av oss i stan ... alla tror jag är mina vänner. När vi närmar oss några av de stora företagen i stan kommer var och en av oss att ta vårt eget perspektiv på bordet. Jag är inte orolig för att tävla med dem på den här nivån. Återigen är jag mer orolig för att företaget får höger resurs. Om jag hänvisar dem och det är en framgång vinner vi alla. Jag ser bra ut för att hänvisa dem, min tävling får affärer och jag får också det första samtalet vid nästa tillfälle.

Nyligen gav ett (stort) lokalt företag mig en lösning för att pressa mig att tillhandahålla några gratis tjänster till dem. Jag hänvisade dem helt enkelt till en kollega som först kollade med mig. När det ryggade tillbaka kom de tillbaka till mig och jag meddelade dem att jag inte var intresserad.

På andra sidan finns det några byråer i stan som nu stolt bär monikerna för sökmotoroptimering eller expertis på sociala medier. Även om de inte tillförde någon till sin personal med den kompetensen eller har haft resultat med kunder på dessa arenor, fortsätter de att byta ut företag som letar efter dessa tjänster. De är opportunister som tillhandahåller alla tjänster som någon bryr sig om att fråga om. Jag gillar inte vad de gör och jag talar emot dem så ofta som möjligt.

Om du letar efter en sökmotoroptimering leverantör, gör några sökningar så hittar du vem som vinner sökning. Det är så enkelt. Om du letar efter en sociala medier expert, delta i några regionala evenemang, kolla in vem som startade de framgångsrika regionala nätverken och observera vem som har de stora följningarna. Det kommer att bli mycket tydligt vem som har expertis och vem som inte har det. Opportunisterna lämnar ett spår av tårar.

Jag tror inte att jag har konkurrens. Mitt jobb är att se om jag är lämplig för den smärta som företaget har. Om jag inte passar går jag vidare. Det är därför mina engagemang växer, jag får mer tid att arbeta på saker jag tycker om, mina klienter ser de resultat de vill ha, och jag är glad ... och ändå bröt;).

Vad tror du? Gör du verkligen har någon konkurrens?

12 Kommentarer

  1. 1

    Tja, ditt jobb är att se till att de företag som vill göra affärer med dig delar dina mål och värderingar för att arbeta tillsammans. Men det är trevligt att veta att du är klar med att rulla över och göra vad varje klient ber dig att göra helt enkelt för att de frågade.

  2. 3

    "Någon sa en gång till mig att det är omöjligt att se bakom dig och fortfarande springa framåt i toppfart."

    Jag håller med fullständigt! Nyligen har vi haft två företag som erbjuder liknande tjänster samtal och låtsas vara intresserade av att använda våra tjänster. De var ganska detaljerade och gick till och med så långt att de gav oss namnet på någon som hänvisade dem. Så medan de fyllde i formulär på vår webbplats, ringde och lämnade röstmeddelanden och mailade oss för mer information pratade vi med potentiella kunder. De skulle ha spenderat sin tid bättre på att prata med kunder och ge bra kundservice.

    När det gäller resten håller jag också med. Känn dina förmågor. kapacitet och resurser. Skapa ömsesidigt fördelaktiga relationer med de omkring dig. Alla vinner då.

  3. 4

    Fantastiskt inlägg, Doug. Jag håller helhjärtat med.

    Det är intressant att notera att den ursprungliga latinska översättningen av tävlingen är "Att sträva tillsammans för att förbättra alla." Begreppet vinnare och förlorare introducerades av fransmännen på 16-talet. Lämna det grodorna, va?

  4. 6

    Jag håller helt med dig om att många människor som anställer leverantörer med sina SEO-mål försöker få gratis tjänster. Tack för heads up.

  5. 7

    Jag kan inte hålla med detta mer. Jag tycker att alltför mycket tid ägnas åt att fokusera på och oroa sig för konkurrenter. Speciellt på marknader som är så dynamiska som sociala medier och SEO, som växer så snabbt, finns det mycket utrymme för konkurrens, och du är mycket mer benägna att dö för att du inte passar bra med kunderna än för att dina konkurrenter äter din lunch .

  6. 8

    Doug - som alltid, jag gillar din inställning. Jag har alltid tänkt på att när det gäller hänvisningar kontra att göra affärer själv, så länge kunden hamnar lycklig, kommer de att komma ihåg att DU hade dem lyckliga, även om det bara var med en remiss. En promenad är lika bra som en hit, eller hur?

    Dessutom tenderar de flesta företag att värdesätta hela integritetssidan av att veta att de ber om något som du inte kan eller inte bör försöka tillhandahålla och vara ärlig om det. Om företaget inte värdesätter det och bara är bekymrad över att spara pengar, vill du inte ha dem för en kund ändå, eller hur? Lätt att säga och svårt att följa med i det nuvarande ekonomiska landskapet, men fortfarande ord att leva efter ... eller åtminstone ord att leverera med.

  7. 9

    Doug, jag tror att när du spenderar din dyrbara tid på att oroa dig för vad tävlingen gör är du antingen: (1) uttråkad och ofokuserad, eller (2) du har ingen aning om vad din väg ska vara. Att vara progressiv och inte reagera på din omgivning är kärnan i framgång.

  8. 10

    Doug - Bra inlägg! Jag kommer ihåg tidigt i min karriär användningen av militära termer av många i företaget: krig, strid, strategi, taktik och så vidare. Vi var så oroliga över vad de andra företagen gjorde. Med mitt företag kan jag inte oroa mig för de andra killarna. Vi måste fokusera på att leverera de bästa produkterna och tjänsterna vi kan för våra kunder. Ibland har vi gått bort från "möjligheter"; andra gånger har vi skickat dem till någon annan. Det finns mycket att gå runt, enligt min mening, så länge vi fokuserar på det värde som vi ger till bordet.

  9. 11

    Jag gillar din filosofi att sätta kundernas behov
    först eftersom jag är ett stort fan av att ge exceptionell kundservice. Jag är nyfiken
    om de företag som du skickar kunder till returnerar tjänsten om
    de hittar en kund de inte passar med. Får du många hänvisningar från dem
    eller tror du bara på den goda karmaen att verkligen hjälpa kunden?

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.