Konsument vs affärsbeteende i sociala medier
SurveyMonkey undersökte beslutsfattare i amerikanska företag med mindre än 1,000 2011 anställda och konsumenter för att förstå deras användning av sociala medier, särskilt Facebook, för att interagera. En onlineundersökning från SurveyMonkey användes för att samla in och analysera data, och resultaten publicerades: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, XNUMX.
Totalt 1180 små och medelstora företag (SMB) beslutsfattare och 500 konsumenter fyllde i undersökningen som gav insikt i deras användning av sociala medier, Facebook-preferenser och hur varje segment använder dessa verktyg för att interagera i affärssyfte.
Målet: få en djupare bild av hur små till medelstora företag (SMB) och konsumenter använder sociala medieverktyg för att interagera i affärssyfte.
Resultaten var så fascinerande att jag frågade SurveyMonkey om vi kunde lägga in resultaten i en infografik för dem. De älskade idén och vi har nu tagit fram ytterligare en fantastisk infografik! Det är fascinerande att jämföra konsumenternas svar med SMB-beslutsfattarna. Den delar mycket insikt om klyftorna mellan hur företag ser på sociala medier och konsumenternas förväntningar på hur de vill att företag ska delta!