Innehåll Curation att bygga förtroende

Galleriutställning (via WikiMedia Commons)
Galleriutställning (via WikiMedia Commons)
Galleriutställning (via WikiMedia Commons)

Galleriutställning (via WikiMedia Commons)

Jag har gjort en hel del innehåll curation på sistone; du vet, den senaste trendiga trenden inom digitalt innehåll. Jag hoppas åtminstone att det är modernt, för det är en underbar utveckling som kastar en skiftnyckel i arbetet med automatiserad leverans.

Innehållshantering skapar ett redaktionellt lager i leveransen av nyheter och annan information. Mänskliga redaktörer väljer de berättelser som deras användare "behöver" veta, som ett alternativ till att översvämma dem med algoritmiskt valt innehåll som deras användare kanske vill "veta".

När det gäller en klient väljer vi tio berättelser per vecka att lägga om på deras Twitter och Facebook sidor. Berättelserna är inte nödvändigtvis direkt relaterade till de produkter som företaget säljer, men är av intresse eller oro eftersom de relaterar till företagets övergripande affärsområde. För att använda en hackad fras är det ett "värde-tillägg:" att välja pålitliga externa berättelser av intresse för sina kunder bygger förtroende och etablerar dem som en sanningskälla.

Cue Google Nyheter, som har ökat och börjat testa en "Editor's Pick" -sektion för sina nyhetsresultat. Mashable har ett bra inlägg om denna utveckling, men låt mig sammanfatta: Företaget har samarbetat med förlag som Slate.com, Reuters och den Washington Post som väljer handberättelser som ska levereras tillsammans med automatiskt genererade nyhetslänkar för att ytterligare anpassa innehållsleverans.

Inte bara är det här mänskliga innehållet värdefullt ur en nyhetssynpunkt och uppmärksammar berättelser som kan vara kritiska för allmänhetens medvetenhet, men det kan lyfta fram historier som automatiserade innehållsgårdar kan ignorera. Dessutom finns det värde i rekommendationer, som föddes av Facebook Likes, retweets på Twitter och liknande.

Innehåll som rekommenderas (curated) fångar vår uppmärksamhet eftersom vi vet att någon satte sig ner och funderade på värdet av den historien. Oavsett om vi känner den rekommenderande parten direkt (våra Facebook-vänner och Twitter-kontakter) eller inte (Slate eller Washington Post-redaktörer), är vi medvetna om att en människa tyckte att en viss historia var tillräckligt viktig för att motivera framträdande placering. Det är en känsla av förtroende och förtroende som ingen datalgoritm kan ge.

Detta förtroende expanderar utöver bara leverans av nyheter. Företag som inte deltar i publiceringsverksamheten kan fortfarande samla innehåll för sina kunder som ett sätt att öka medvetenheten och öka försäljningen. Om folk känner till att företag A bryr sig tillräckligt för att välja viktiga, relevanta nyheter som berör mina intressen och kanske till och med erbjuder förslag på hjälp, kommer människor att se det företaget i ett positivt ljus: som en pålitlig informationskälla som är intresserad av mer än bara att sälja widgets .

Vad tror du? Är innehållshantering värdefullt? Vilka effekter har det på kunderna? Kommentera bort.

4 Kommentarer

  1. 1

    Matt,

    Innehållshantering är så viktigt - precis som lagen om utbud och efterfrågan. Människor kommer naturligtvis att vara intresserade av trender som är relevanta för dem.

    Och när du fyller ett krav som författare, är du noga med att se till att den är tankeväckande och målmedveten. Stor poäng om att öka medvetenheten och driva försäljningen.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Tack för att du läste, Chelsea. Du tar upp den viktigaste punkten i mitt sinne, att det rekommenderade / samlade innehållet kräver tanke. Och folk vet det och svarar på det.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.