Hur ska ett företag dyka in i sociala medier?

Detta är del 2 av en serie med tre delar. Del 3 var När ska ett företag dyka in i sociala medier? Ledsen för förseningen med det här inlägget, det har gått en vecka i jobbet - tre projekt kommer att avslutas, varav ett över ett år på gång!

Jag pausade också eftersom det fanns en del bra diskussioner kring det första inlägget, särskilt i en inlägg från folket på Deep Tech Dive:

Men jag ifrågasätter Dougs påstående att du först borde involvera alla ledare i ditt företag? de som äger företagets strategi.? Kanske Indianapolis är på en annan planet (Jeff, du är från Kentucky, vad tycker du?) Där ledningsgruppen har tid och förståelse för sociala medier för att nå Kumbaya. Men här är det snabbaste sättet att döda ett nytt kommunikationsinitiativ att hålla det gisslan för högsta konsensus. Inte för att ledarskapsgodkännande inte är viktigt, men att det är nästan omöjligt att uppnå, särskilt INNAN du kan visa någon konkret ROI.

Jag saknade förmodligen märket på den här i mitt inlägg: Jag är inte orolig för att ha ett konsensusbeslut på styrelserum. Det jag verkligen är intresserad av är att hjälpa företagsledningen att inse de möjligheter och fällor som kommer att uppstå genom att öppna ditt företag för denna strategi. Författaren fortsätter:

En start-liten strategi fungerar ibland bättre på ett antal sätt. Allt du behöver är en driftig författare, några mycket billiga verktyg och ett kommunikationsproblem som du kan mäta. Kanske är det lika grundläggande som att få mer trafik till din webbplats. Eller öka medvetenheten om nytt stödmaterial och program. Eller bredda kundintresset genom att berätta intressanta anekdoter om hur riktiga människor använder dina produkter eller tjänster.

Även om jag håller med om att detta kommer att ge ditt företag en snabb start och inte tillräckligt med tid för att gå till "Black hole Committee", har jag sett att detta tillvägagångssätt har både utmärkta och förödande resultat. Kanske det bästa exemplet jag såg på denna strategi var vän Chris Baggottblogg på Bästa praxis för e-postmarknadsföring. Naturligtvis hade Chris fördelen att vara både ägare och Chief Marketing Officer för ExactTarget, så det var lite lättare att hoppa då.

Frågan är inte om Chris blogg hade inverkan. Det hade otrolig påverkan! Frågan är huruvida den nådde sin fulla potential eller hade affärsinflytande, hela organisationen, att den kunde ha. Chris gick ExactTarget att starta Compendium Blogware (ansvarsfriskrivning: Jag hjälpte Chris att utveckla det ursprungliga konceptet) eftersom han också såg för sig detta!

Chris lärde sig repen av att blogga under flera år på Typepad. När Chris tänkte på bloggens potential för sökmotormarknadsföring, integration etc., var det för sent att flytta från Typepad och dra full nytta av bloggmediet. Han länkades tillbaka överallt (han är fortfarande nummer 1 för Bästa praxis för e-postmarknadsföring“. Det fanns några dussin andra termer som Chris skulle ha velat ha varit associerade med för leadgenerering på ExactTarget, men han hade inget sätt att förstå den dagen han bara hoppade och började blogga. Han skulle också ha älskat att ha andra människor i organisationsbloggen - för att öka effekten.

Vem säger dig hur?

KontorsutrymmeDet är därför jag är en så stor förespråkare för att hitta rätt sociala mediekonsulter för ditt företag. En bra konsult kan granska dina verktyg, ditt företag och hitta lämpliga verktyg som passar in i din strategi. Lokala sociala mediekonsulter är också medvetna om det sociala medielandskapet - och kan hjälpa dig med var för att genomföra din strategi, inte bara hur.

Din IT-kille kan ha Wordpress körs på 5 minuter (den berömda installationen med ett klick). Betyder det att han vet hur man konstruerar ditt tema för sökrobotar? Vet han hur man utformar permalänkar och sidtitlar för maximal påverkan? Vet han vilka plugins som är ett måste? Nej, det gör han inte - annars skulle han ha en framgångsrik blogg, prata och konsultera på sidan. Detta är ett av de områden där du kan bli helt lurad av Open Source-andan.

Jag älskar Open Source! Jag älskar WordPress! Skulle jag använda den för att starta en omfattande strategi för sociala medier för ett företag? Nej. WordPress är ett författarcentrerat innehållshanteringssystem, inte ett företagscentrerat innehållshanteringssystem.

Vem är ditt företags röst?

Ofta är din marknadsavdelning inte dina bästa resurser för att genomföra en strategi för sociala medier. Marknadsförare är ett ivrig gäng. Vi tänker på fötterna och vi har ofta den övergripande varumärkesstrategin i åtanke när vi pratar. Om du går in i ett socialt nätverk och börjar slänga lingo är det vanligtvis reserverad för BS Bingo, det är en automatisk F. Om du inte blir ombedd att lämna, var beredd att få ditt företag förföljt offentligt för att bryta mot nyckelprincipen för sociala medier - förtroende.

Det finns människor i din organisation just nu som har byggt upp trovärdighet, auktoritet och ett stort nätverk i sin bransch. Det är de kontakter och influenser som du behöver rekrytera till din strategi!

Ät inte bara en!

Sista punkten om hur du kommer igång. Vänligen sätt inte allt ditt förtroende för en enda "expert". Expert är en term som är relativ, särskilt med avseende på sociala medier. Företagen skrapar bara ytan just nu för att utnyttja detta otroliga medium för att bygga relationer och hitta för sina företag. Akta dig för extrema termer som aldrig, alla, ingen, alla ... den strategi du inte satsar på kan ha varit den som ger dig din största vinst.

Hitta några sociala mediekonsulter, människor som kan förstå ditt företag, din bransch, dina marknadsföringsstrategier, din teknikanvändning och som kan utbilda ditt ledarskap på detta fascinerande nya medium.

En kommentar

  1. 1

    Doug, vi är glada att se en annan del av din serie. Tack för att du tar itu med vår oro över ledningens samförstånd. Vi är överens om att experter är viktiga för att undvika landminor och upptäcka möjligheter. Det är ett utmärkt ämne för vår djupteknologiska publik, så vi är det fortsätter vår täckning av serien över på McBruBlog. Vi ser fram emot del 3! - David

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.