Sociala medier & Influencer Marketing

Vem äger dina Twitter-följare?

Ganska intressant redogörelse för New York Times om hur Phonedog stämmer en tidigare anställd för att få tillgång till Twitter-anhängare på det konto han skapade som en del av deras sociala medier.

Enligt gällande sysselsättningsstandarder i landet antar jag att PhoneDog ligger helt inom deras rättigheter ... det arbete du gör på företagstid är vanligtvis ägd av företaget. Men sociala medier har ändrats både uppfattningen och interaktionen mellan företag och deras nätverk. Det brukade vara så att människor kunde stå bakom varumärket för att kommunicera med nätverket. Vi lärde oss genom annonser, varumärken, logotyper, slagord och andra sponsringsmöjligheter. Problemet är att sociala medier nu sätter människor framför företaget och direkt i kontakt med varumärket. Min personliga tro är att eftersom sociala medier förändrar kommunikationsflödet förändras också ägarbilden.

Efteråt är alltid 20/20, men enkelt sociala medier skulle ha fastställt detta på förhand. Även om Phonedog kan vinna det juridiska kriget om de äger initiativet eller inte, var det ett misstag att de inte ställde denna förväntan i en sociala medier. Enligt min mening tror jag ärligt att deras fall inte har någon merit baserat på detta ensam. Jag tror att det alltid är företagets ansvar att ställa förväntningarna på anställning och ägande.

Noah Kravitz Akta dig Tweet

Eftersom ingen har en magisk boll måste du tänka på detta med dina anställda och ställa lämpliga förväntningar:

  • Om du inte vill att dina anställda ska egen deras följare kan du få dem att hantera och kommunicera ett företagssponserat konto. Exempel: Istället för att våra anställda ska hantera sina egna konton ger vi dem tillgång till @dknewmedia med HootSuite och Buffert. Jag har märkt att vissa människor kommer att ha handtaget för företagsnamnet, medan det faktiska namnet på kontot är de anställda. Jag tror att det sätter en förväntan både hos publiken och företaget på vem som äger kontot.
  • Jag har märkt andra företag som fått sina anställda att registrera sig på Twitter med ett kombinationshandtag och namn. Om jag till exempel vill att varje medarbetare ska ha ett företagskonto ... kan jag ställa in @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, etc. Jag tycker inte att detta är en dålig metod, men jag skulle hata att se en bra följare på ett konto som så småningom överges!
  • Det sista alternativet, enligt min mening, är det bästa. Låt dina anställda bygga upp sitt nätverk och behåll dem. Jag vet att du är upprörd över det här, men att ge dina anställda möjlighet att lyckas är kraftfullt. Jag älskar det faktum att Jenn och Stephen båda talar ofta om DK New Media på deras konton. Om de bygger en otrolig följd ser jag det som en fördel med att ha dem anställda hos oss och det är ett mervärde de ger till mitt företag. Det är också mitt ansvar att se till att de är nöjda och jag kan behålla dem här!

Socialt börjar med människor, inte ett företag. Dessa följare var inte Phonedog -följare ... de uppskattade det handgjorda innehållet som Noah Kravitz kunde utvecklas på uppdrag av Phonedog. Även om Phonedog kan ha betalat Noah, var det Noahs talangföljare som lockades av.

Mitt sista ord om detta: Jag hatar ordet egen och ägande när det gäller företag, anställda och kunder. Jag tror inte att ett företag någonsin äger en anställd eller att de någonsin äger en kund. Den anställde är ett yrke ... arbete för pengar. Kunden är också en handelsprodukt för pengar. Den anställde eller kunden har alltid rätt att lämna inom gränserna för sitt avtalsenliga engagemang. Ett företag som Phonedog tror de egen dessa anhängare kan ge alla bevis i världen varför de följde Noa och inte Phonedog-kontot.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.