Kundinriktade enheter och hur du kan marknadsföra dem

varför marknadsför kundinriktade enheter

I modern marknadsföring blir CMO: s jobb mer och mer utmanande. Teknik förändrar konsumenternas beteende. För företag har det blivit svårt att ge konsekventa varumärkesupplevelser över butiksplatser och deras digitala egenskaper. Kundernas upplevelse mellan ett varumärkes online och fysiska närvaro varierar mycket. Framtiden för detaljhandeln ligger i att överbrygga denna digitala och fysiska klyfta. Kundinriktade enheter skapar relevanta och kontextuella digitala interaktioner för att höja kundupplevelsen på fysiska platser.

A Enhet som möter kunden är en enhet som en kund kommer att interagera med eller uppleva direkt. Exempel på kunder som möter enheter inkluderar digitala kiosker, Mobile Point of Sale (mPOS), robusta enheter, digital skyltning eller huvudlösa enheter. Alla dessa enheter är utformade för att engagera och informera kunder på fysiska platser.

Kundinriktade enheter faller i tre kategorier

  1. Digitala enheter - Enheter som levererar digitala interaktioner och intryck. Exempel är Digital Signage, surfplattor och digitala kiosker.
  2. transaktions~~POS=TRUNC - Enheter som påskyndar kundtransaktioner. Exempel är enheter för Mobile Point-of-Sale (mPOS) och orderuppfyllning.
  3. Erfarenhet - Enheter som höjer kundupplevelsen. Exempel på detta är Internet of Things (IoT) Sensor Hubs, IoT Headless Devices).

Företag använder Kundinriktade enheter som självbetjäningskiosker för sina kunder. Dessa kiosker underlättar ett brett utbud av shoppingaktiviteter från oändliga gångupplevelser och produktanpassning i detaljhandeln till självincheckning och matbeställning på restauranger och hotell. Företagen använder unik digital skyltning över hundratals platser för att skapa en konsekvent varumärkesupplevelse. Digital skyltning har använts av varumärken för digital visuell merchandising, gångskyltar i livsmedelsbutiker, sätt att hitta skyltar, skyltar med evenemang och mycket mer. Digital skyltning är en mer kostnadseffektiv och robust lösning än tryckt skyltning, vilket gör det möjligt för företag att använda video på produktdisplayer istället för statiska bilder.

Företagen sätter kunden inför enheter i händerna på anställda för att förbättra vägen att köpa i butik. Dessa transaktionsenheter, såsom mPOS och enheter för orderuppfyllelse på restauranger, gör det möjligt för anställda att förbättra kundservice genom effektivare processer och ökad intelligens om både produkter och kundaktivitet.

Varumärken har börjat använda Customer Facing Devices för att kontrollera sina kunders sensoriska upplevelse. Varumärken kan spåra kundrörelser och trafik med sensorhubbar. Genom att använda huvudlösa enheter kan en butik ändra belysning, stora visuella format och musik dynamiskt. Med dessa sensoriska element i sin kontroll kan varumärken skapa en konsekvent kundupplevelse över flera fysiska butiker. Dessa enheter behöver inte en skärm, men som alla Customer Facing Devices kan de fjärrhanteras.

Kundinriktade enheter levererar relevanta och kontextuella digitala interaktioner som engagerar kunder. Genom att leverera, mäta och optimera digitala interaktioner kan du ständigt förbättra dina marknadsföringsinsatser i butiken för ökad försäljning och kundnöjdhet. Standard-hylla-surfplattor kan konverteras till kundansikte-enheter och huvudlösa enheter kan köpas för under $ 200. Kundinriktade enheter ger en robust och kostnadseffektiv lösning för dina marknadsföringskanaler.

För att hjälpa CMO: er att förstå värdet av Customer Facing Devices och hur man kan utnyttja dem i sin marknadsföringsstrategi har Moki skapat "The CMO's Guide To Customer Facing Devices."

Marknadsföring av kundenheter

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.