Kundinsikter i den digitala tidsåldern

menar digitala kundinsikter

Att få relevant kundfeedback - och få det snabbt - är viktigare än någonsin för affärsframgång. Visst, gör-det-själv-rekrytering är svårt, forskningsintervjuer är aldrig som utlovat och tidslinjerna för att få kundinblick känna för länge för att göra skillnad för verksamheten. Men det finns ett bättre sätt att få de välbehövliga kundinsikter som validerar din produkt och din affärsriktning.  

En kombination av modern teknik har samlats för att skapa bättre, snabbare och billigare kundinsikter. De bästa nya kundinsiktslösningarna utnyttjar smarttelefonen. Den nya produktkategorin kallas Research-as-a-Service (RaaS) -lösningar, och de bästa RaaS-produkterna fokuserar på att eliminera de logistiska frustrationer som finns i traditionella metoder för att skapa kvalitativ forskning. RaaS-lösningar ger forskare, entreprenörer, produktchefer, designers och marknadsförare möjlighet att fokusera på det som betyder mest; lyssna på kunder och framtidsutsikter och integrera mänsklig insikt i UX och produktkartor.

Där kvalitativ forskning bryts

Som Marc Andreesen berömt påpekade, "programvara äter världen." Och det finns inget större exempel än processen, verktygen och tidslinjen för att bygga produkten. Lean-Agile-eran skapade en explosion av datadriven produktutveckling inom alla branscher och verktygen för kodning, design, testning, analys och frakt av produkter - produktionsrörelsen förändrades helt, med det enda undantaget att skapa mänskliga insikter. Big Data och artificiell intelligens som demonstrerats lovade att göra kvalitativ forskning föråldrad, men alla dessa löften har inte uppfyllts och behovet av mänsklig insikt är fortfarande stort, och tidslinjerna och verktygen är out-of-step med modern produktutveckling. Fram till nyligen kom kvalitativ forskning på samma sätt som för tjugo år sedan, och det är därför det inte längre är praktiskt: 

  • Traditionella metoder för att utföra kundundersökningar är dyra
  • Logistik gör att få forskningsinsikter tidskrävande och begränsad
  • Att söka kundinsikt i olika stadier av FoU stör hastighet, snabbhet till marknaden
  • Företag behöver tillgång till sina målkunder, nära nog räknas inte

Utveckla kvalitativ forskning

Genom att använda banbrytande teknik för att övervinna de logistiska utmaningar som historiskt ligger i kvalitativ forskning ger RaaS-lösningar forskare möjlighet att fokusera på det som betyder mest: att utföra sin forskning och generera insikter som kan göra en verklig skillnad.  

Den goda nyheten är att det inte är ett nytt, trendigt beslut att anta nya kvalitativa forskningstekniker. Branschledande företag antar ny teknik för att skapa och sprida kvalitativ forskning i produkt- och marknadsutveckling, snabbare och oftare. Och här är den stora hemligheten: Marknadsförare och företagsledare på högt profilerade företag runt om i världen, från Samsung, LG, Verizon, Machine Zone och Hyundai - är i sitt andra hela år med att använda RaaS-verktyg för att förvandla sina företag, möta och överträffa kundernas förväntningar. RaaS-lösningar är nu en del av produkthantering och bästa praxis för FoU, en annan ruta i diagrammen för tillväxtstack som kartlägger de nödvändiga verktygen och processerna för att göra fantastiska produkter.

methinks Levererar Research-as-a-Service

Silicon Valley-baserat företag methinks är framtidens kvalitativa forskningslösning. Genom att använda ett mobilt första tillvägagångssätt och ett aggressivt profileringssystem som ansluter dig till verifierade konsumenter och experter kan du få omedelbar insikt för en bråkdel - en sjundedel, för att vara exakt - av kostnaden.

methinks har stor inverkan på den multitillioner dollar FoU-industrin genom att göra kundvalidering till en snabb, effektiv och kostnadseffektiv delprocess för att föra praktiskt taget alla produkter och tjänster till marknaden. Kostnader, tid och logistik är inte längre hinder för att få konsumentperspektiv. Som ett resultat bör frekvensen av att genomföra och tillämpa kvalitativ forskning öka och förändra bästa praxis i många branscher världen över. 

Metinks skillnaden

methinks hjälper alla företag att rikta, hitta och intervjua kunder och kunder via ansikte mot ansikte videosamtal. Denna fångade kvalitativa forskning hjälper företag att lära av sina kunder genom effektiva, kostnadseffektiva, konversationer ansikte mot ansikte som modereras, spelas in, transkriberas, kommenteras och enkelt redigeras och delas för snabb, organisatorisk inlärning. Den RaaS-baserade plattformen gör det möjligt för forskare att genomföra liveintervjuer, kvalitativa undersökningar och longitudinella studier, vilket möjliggör insikter som sträcker sig från grundläggande produktanvändbarhet till en nyanserad förståelse av personlig produktanvändning som bara kan upptäckas genom långsiktiga forskningsinsatser. 

methinks hittade tidiga framgångar som betjänade globala affärskonglomerat, vilket förde amerikanska konsumenter till internationella giganter inom konsumentelektronik, bil, spel, programvara och media. På senare tid har tankar upprepade gånger varit engagerade av USA-inriktade företag, särskilt de i tidiga skeden av FoU. methinks vill förändra sättet marknadsundersökningar görs genom att ge entreprenörer, professionella forskare, produktchefer, designers eller någon FoU-ledare möjlighet att snabbt och kostnadseffektivt sprida kundinsikter i sin verksamhet. Varje användare av tankar kan schemalägga och spela in intervjuer direkt, ta anteckningar, lägga märke till konsumentinformation och mer. Alla videor är tidsstämplade och lagras i molnet för enkel åtkomst, redigering och delning.

Tänkarmarknaden

En stor skillnad som tankar erbjuder är poolen av förskärmade deltagare i fokusgruppen. Med nästan 400,000 XNUMX förskärmade tänkare främst i USA finns kundinsikter tillgängliga på begäran, redo att ge värdefulla åsikter och reaktioner. methinks tillhandahåller filter som hjälper forskare att identifiera deras demografiska mål, vilket utlöser omedelbara svar från en pool av lämpliga kandidater som delar tillgänglighet för intervjuer.

Från helt nya nystartade företag till hundra år gamla företag är det viktigaste för framgång att förstå vad kunderna vill ha och behöver. methinks ändrar dramatiskt tidslinjer och kostnadsstruktur för forskning. Vårt mål är att ansluta dig till dina målkunder så att du kan ställa viktiga frågor och lära dig. Vi har skapat en mycket enkel och elegant lösning på ett mycket utmanande problem med att skapa en robust plattform, en lättanvänd applikation och en livlig marknadsplats för tänkare.

Philip Yun, menar medgrundare och produktchef

tänker tillgänglighet och prissättning

methinks finns nu och börjar vid $ 89 per intervju. methinks erbjuder en pay-as-you-go-modell, så forskare har möjlighet att svänga eller expandera eftersom deras forskningsbehov kan förändras. Forskare kan tillhandahålla sina egna tänkare och ytterligare minska sina tillhörande kostnader genom att betala en låg plattformsavgift. Kunder i stora företag - eller kunder som behöver projektbaserad forskning - kan utnyttja methinks uppsättning forskningsfunktioner inklusive professionell moderering, analys och presentation. För mer information besök: tänker.io

Vitbok: Inte all forskning skapas lika

Teamet på methinks ville ta itu med ämnet kundinsikter i den digitala tidsåldern, så vi skapade vitboken Inte all forskning skapas lika.

Ladda ner Inte all forskning skapas lika

Ladda ner, läs igenom och låt mig veta vad du tycker. Och om du är intresserad av att se RaaS i aktion, gör vi det gärna ge dig en demo or starta en gratis provperiod.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.