ÄLSKAR dina kunder dig?

Bloggbild Valentines Survey Post

Älskar dina kunder dig? Ny undersökningsdata från Responsys avslöjar hur varumärken kan upprätthålla långvariga relationer med konsumenter och undvika onödiga breakups.

Responsys-forskning visar att konsumenter tar steget med varumärken när deras budskap är en del av ett orkestrerad kundupplevelse som utvecklas över tid, över kanaler och enligt individens beteenden och preferenser. Med rätt strategier och lösningar på plats kan varje kundinteraktion vara början på en vacker relation.

Huvudresultaten i undersökningen inkluderar:

  • 73% av konsumenterna vill ha en långvarig relation med varumärken som belöna dem för att vara en lojal kund.
  • Endast 32% säger bara varumärkena de älskar skicka erbjudanden / kampanjer som de är intresserade av.
  • 34% av de amerikanska vuxna säger att de har gjort det uppbruten med ett varumärke på grund av dåligt, störande eller irrelevant marknadsföring meddelanden som skickas till dem.
  • 53% av dem som har gjort det säger att de gick upp med ett varumärke eftersom varumärket kontinuerligt skickade dem irrelevant innehåll på flera kanaler.
  • 33% säger att uppdelningen berodde på att meddelandena var för generisk och tycktes uppenbarligen skickas till alla, inte bara dem.
  • 59% av de tillfrågade säger att de väljer ibland ett konkurrenskraftigt varumärke framför ett annat helt enkelt på grund av erbjudandet eller marknadsföringen från dem.

Konsumentundersökning-Infografisk-Alla hjärtans dag

En kommentar

  1. 1

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.