5 skäl till att marknadsförare investerar mer i kundlojalitetsprogram

kundlojalitetsmarknadsföring

CrowdTwist, en kundlojalitetslösning och Varumärkesinnovatörer undersökte 234 digitala marknadsförare på Fortune 500-varumärken för att upptäcka hur konsumentinteraktioner korsar lojalitetsprogram. De har producerat denna infografik, lojalitetslandskapet, så marknadsförare kan lära sig hur lojalitet passar in i en organisations övergripande marknadsföringsstrategi. Hälften av alla varumärken har redan ett formaliserat program medan 57% sa att de skulle öka sin budget 2017

Varför investerar marknadsförare mer i kundlojalitetsprogram?

  1. Driv engagemang - oavsett om du är B2B eller B2C, garanterar du att kunderna är engagerade och framgångsrika med att använda dina produkter eller tjänster, och att de ökar värdet.
  2. Öka transaktionerna - Att hålla koll på och belöna kunder ökar kontaktpunkterna och möjligheten att göra affärer med dem.
  3. Öka utgifterna - eftersom du redan har brutit förtroendebarriären, kommer nuvarande kunder att spendera mer pengar med dig ... att sätta in ett system för att belöna dem är avgörande.
  4. Skapa anslutningar - Att belöna en kund för att dela sitt vittnesmål är den bästa muntliga marknadsföringen du någonsin kan investera i.
  5. Anslut / utnyttja data - genom att förstå vad som motiverar dina kunder kan du anpassa erbjudanden som du vet att de kommer att vara intresserade av.

Förvärv, retention och upsell kan alla påverkas positivt av en robust implementering av kundlojalitetsprogram. 57% av alla varumärken ser deras kundlojalitet som framgångsrik, 88% när programmet är flerkanaligt! Tyvärr har endast 17% av varumärkena ett kundkanalsprogram på flera kanaler på grund av hinder för anpassning, distribution och datainsamling.

kund lojalitet

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.