Kundtjänst i sociala medier

kundservice

I våra sociala medier är vår första prioritet med företag vi arbetar med att se till att deras verksamhet är helt förberedd för att engagera kunder och kunder online. Medan företagen kanske ser sociala medier som en potentiell marknadsföringsmöjlighet, inser de inte att människor online bryr sig om vad deras syfte är ... de bryr sig bara om att det finns en möjlighet att prata med företaget. Detta öppnar dörren för att hantera kundtjänstfrågor i allmänhetens ögon ... och företag måste känna igen fallgroparna och möjligheterna.

Denna infographic belyser övertygande statistik, till exempel spenderar kunder som interagerar med företag via sociala medier 20% -40% mer med dessa företag. Så, hur använder du sociala medier när du interagerar med företagets varumärken eller med dina egna kunder?

Åtgärda ett problem som en kund har via sociala medier och du kommer att upptäcka att det är en av de bästa marknadsföringskanalerna du någonsin har arbetat med. Låt dem hänga så får du reda på att det är motsatt.

Kundtjänst och sociala medier

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.