Content MarketingMarknadsföringsinfografikSökmarknadsföring

Självbetjäning och sökmotorer

Ett sätt att förbättra kundbehållningen och den totala kundnöjdheten är att producera innehåll som hjälper kunderna att hjälpa sig själva. Det finns inte bara förbättringar av kundtillfredsställelsen, det är en direkt kostnadsbesparing förknippad med att kunder inte binder upp dina kundtjänstlinjer. Att publicera din kunskapsbas, vanliga frågor, utdrag och exempel där sökmotorer kan hitta dem gör det möjligt - att inte lägga dem bakom en inloggning av rädsla för att konkurrenter hittar dem.

Nya studier säger oss att fler och fler kunder föredrar självbetjäning framför att kontakta en supportagent; och som infografiken nedan illustrerar, säger hela 91% att de skulle använda en kunskapsbas om den uppfyllde deras behov. Detta är bra nyheter för företag; självbetjäning är det snabbaste och mest kostnadseffektiva sättet att kundsupport. Zendesk's Infographic Improvement in

Sök efter mer intelligent självbetjäning

zd söka kundservice inforgrafisk

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.