Försiktighetsåtgärder från företag under pandemin störde leveranskedjan, konsumenternas köpbeteende och våra marknadsföringsinsatser avsevärt under de senaste åren. Enligt min mening hände de största konsument- och affärsförändringarna med onlineshopping, hemleverans och mobilbetalningar. För marknadsförare såg vi en dramatisk förändring av avkastningen på investeringar i digital marknadsföringsteknik. Vi fortsätter att göra mer, på fler kanaler och medier, med mindre personal - vilket kräver oss
SaaS -företag Excel med kundframgång. Du kan också ... Och så här
Programvara är inte bara ett köp; det är en relation. När den utvecklas och uppdateras för att möta nya tekniska krav växer relationen mellan mjukvaruleverantörer och slutanvändaren-kunden-i takt med att den ständiga köpcykeln fortsätter. Software-as-a-service (SaaS) -leverantörer utmärker sig ofta i kundservice för att överleva eftersom de är engagerade i en evig köpcykel på mer än ett sätt. God kundservice hjälper till att säkerställa kundnöjdhet, främjar tillväxt genom sociala medier och muntliga hänvisningar och ger
Hur man ökar engagemanget och försäljningen av semestern med segmentering av e -postlistor
Din e -postlistasegmentering spelar en avgörande roll för framgången för alla e -postkampanjer. Men vad kan du göra för att denna viktiga aspekt ska fungera till din fördel under semestern - den mest lönsamma tiden på året för ditt företag? Nyckeln till segmentering är data. Här är flera
3 lektioner från verkligt kundcentrerade företag
Att samla in feedback från kunder är det självklara första steget för att ge optimala kundupplevelser. Men det är bara det första steget. Ingenting uppnås om inte den feedbacken driver någon form av handling. För ofta samlas feedback in, aggregeras i en databas med svar, analyseras över tid, rapporter genereras och så småningom görs en presentation med rekommendationer om ändringar. Då har kunderna som gav feedbacken bestämt att ingenting görs med deras input och det har de gjort
Stirista driver sin nya identitetsgraf med realtidsdata
Konsumenter gör inköp i en webbutik från din hemdator, besöker en produktsida på en annan webbplats på en surfplatta, använder en smartphone för att publicera om det på sociala medier och går sedan ut och köper fysiskt en relaterad produkt på det närliggande köpcentret. Var och en av dessa möten hjälper till att utveckla en fullständig användarprofil, men de är alla olika informationsskivor som visar separata jag. Om de inte är integrerade förblir de kvar