CRM och dataplattformar

CRM: Data Cleanliness är bredvid Data Godliness

Jag skrev till en kollega idag och förstärkte hur viktigt datarenlighet är i din CRM insatser.

Jag säger: "Data renhet är bredvid Data Godliness."

Hon säger: "Då kommer jag att vara i datahimlen!"

Vi skrattade, men det är ingen liten bedrift.

Datarenhet och precision är avgörande för effektiva försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Att säkerställa rena och deduplicerade data är viktigt av flera skäl:

  1. Förbättrat beslutsfattande: Ren data ger en mer korrekt bild av din målgrupp, vilket möjliggör bättre beslutsfattande i försäljnings- och marknadsföringsstrategier.
  2. Anpassning: Exakta data möjliggör personlig kommunikation och erbjudanden, vilket avsevärt kan öka konverteringsfrekvensen och kundnöjdheten.
  3. Kostnadseffektivitet: Att upprätthålla ren data minskar behovet av överflödiga marknadsföringskampanjer, vilket sparar marknadsföringskostnader.
  4. Rykteshantering: Felaktiga uppgifter kan leda till missriktad kommunikation, vilket skadar ditt varumärkes rykte.
  5. efterlevnad: Att säkerställa datarenhet hjälper till att följa dataskyddsbestämmelserna, vilket minskar risken för juridiska frågor och böter.
  6. Försäljningseffektivitet: Ren data hjälper säljteam att prioritera potentiella kunder och fokusera på de mest lovande potentiella kunderna, vilket ökar försäljningseffektiviteten.
  7. Kundlojalitet: Korrekta data möjliggör bättre kundservice och uppföljningar, vilket kan förbättra kundbehållningen.

Nedströmsrisker och kostnader för smutsiga data

  1. Bortkastade resurser: Felaktiga uppgifter kan leda till bortkastade marknadsföringsinsatser och resurser som riktar sig till fel målgrupp.
  2. Missade möjligheter: Du kan gå miste om potentiella potentiella kunder och försäljningsmöjligheter på grund av felaktiga uppgifter.
  3. Minskad produktivitet: Sälj- och marknadsföringsteam lägger mer tid på manuell datarensning än intäktsgenererande aktiviteter.
  4. Rykteskada: Att skicka felaktiga eller irrelevanta meddelanden till kunder kan skada ditt varumärkes rykte.
  5. Efterlevnadsproblem: Att upprätthålla rena och korrekta data kan resultera i juridiska och regulatoriska utmaningar.
  6. Ineffektiv marknadsföring: Utan ren data kanske dina marknadsföringskampanjer inte fungerar som förväntat, vilket leder till lägre ROI.

Hur du säkerställer att din CRM-data är ren

Att säkerställa ren och deduplicerad data är en avgörande aspekt för att upprätthålla effektiviteten i CRM-insatser. Här är några strategier som företag kan använda för att uppnå detta:

  • Regelbundna datarevisioner: Genomför regelbundna granskningar av dina uppgifter för att identifiera och rätta till dubbletter och felaktigheter. Detta kan vara en manuell eller automatiserad process.
  • Regler för datavalidering: Implementera datavalideringsregler i ditt CRM-system. Dessa regler kan hjälpa till att förhindra inmatning av dubbletter eller felaktig information.
  • Standardisering: Standardisera datainmatningsformat, som namn, adresser och telefonnummer. Detta gör det lättare att identifiera och slå samman dubbletter av poster.
  • Unika identifierare: Använd unika identifierare som kund-ID eller e-postadresser för att skilja mellan olika poster. Detta kan förhindra dubbelarbete.
  • Datarensningsverktyg: Investera i datarensningsverktyg och programvara som automatiskt kan identifiera och slå samman dubbletter av poster, samt korrigera felaktigheter.
  • Personalutbildning: Se till att ditt team är utbildat i bästa praxis för datainmatning. Gör dem medvetna om vikten av datarenhet och de potentiella konsekvenserna av dubbletter.
  • Datainmatningskontroller: Implementera kontroller som begränsar vem som kan lägga in eller redigera data i CRM-systemet. Detta minskar risken för dubbletter av poster.
  • Databerikning: Använd databerikningstjänster för att lägga till saknad information i dina register. Detta kan hjälpa till att upprätthålla korrekta och fullständiga data.
  • De-dupliceringsalgoritmer: Använd algoritmer för att identifiera och slå samman dubbletter av poster baserat på specifika kriterier, såsom namn, e-postadress och adress.
  • Datastyrningspolicy: Utveckla en datastyrningspolicy som beskriver standarder och procedurer för datahantering. Se till att anställda följer dessa riktlinjer.
  • Vanliga uppdateringar: Håll ditt CRM-system och datarensningsverktyg uppdaterade för att dra nytta av de senaste funktionerna och förbättringarna inom datahantering.
  • Användarfeedback: Uppmuntra användare att rapportera dubbletter eller felaktiga uppgifter de stöter på. Implementera ett system för enkel rapportering och upplösning.
  • Säkerhetskopiering och återställning: Säkerhetskopiera dina data regelbundet och ha en återställningsplan i händelse av att datarensningsåtgärder oavsiktligt orsakar dataförlust.

Granskning och säkerställande av datarenhet är avgörande för framgångsrika försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Det hjälper till att förbättra beslutsfattande, personalisering, kostnadseffektivitet, ryktehantering, efterlevnad, försäljningseffektivitet och kundbehållning, samtidigt som att försumma det kan resultera i slöseri med resurser, missade möjligheter, minskad produktivitet, skada på rykte, problem med efterlevnad och ineffektiv marknadsföring.

Ren data ökar effektiviteten i försäljnings- och marknadsföringsinsatser, vilket leder till bättre kundengagemang och förbättrade affärsresultat.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.