Dell's Clog (Clogging = Corporate Blogging)

Dell Notebook

Dell lanserade sin täppa den här veckan, One2one. Det har skrivits mycket om det på bloggosfären ... en del berömmer dem och andra lynchar dem. Jag är inte säker på om någon har skrivit termen ännu, men jag gillar termen "Clog" för företags- eller företagsbloggen. Jag lade till det som en otvetydig term den wikipedia. Företagsbloggar kan vara en välsignelse eller en förbannelse. Det kräver en strategi och anpassning av de inblandade bloggarna för att göra Clog:

  1. Relevant - tjänar din blogg branschen? kunder? framtidsutsikter? konkurrens?
  2. I rätt tid - när något dåligt eller gott händer, är din blogg en del av den omedelbara strategin för att få ordet?
  3. Ärligt - utan de blodiga detaljerna, står du framför dina läsare eller kommer du att snurra på det?
  4. Värdefullt - kommer det att hjälpa ditt företag på lång sikt?

Tilltäppning låter kanske lite negativt, det är medvetet. Jag hoppas att termen accepteras över hela världen, för jag är inte så säker på att igensättning är en bra strategi för företag. Som sagt, jag säger inte att blogga är dåligt för en företagsstrategi. Tvärtom, jag tycker att det är fantastiskt. Men jag tror att det finns en mycket tydlig skillnad mellan blogg och igensättning. Med bloggningen äger individen rösten och kan uttrycka sina känslor ärligt utan att oroa sig för konsekvenser. Tilltäppning bör å andra sidan vara en kollektiv röst för företaget. Det är filtrerat. Det måste vara.

Dell har redan fått några flack as Bilder av en bärbar dator som sprängde i Japan blev inte adresserad på deras Clog när nyheterna sprang runt blogosfären.

Stort misstag! Varför är det ett misstag? Varför skulle du vilja ta upp en fråga till världen som kanske bara några få människor känner till? För om du inte gör det är risken enorm.

När du gör en sökning på bloggsfären för Dell just nu hittar du Exploding Laptop nära toppen av listan! Fråga dig själv detta ... när du kammade igenom rubrikerna i sökresultaten, tyckte du att en artikel från One2one var spännande? Hittade du det ens på listan?

Tystnad är mördaren av konsumenternas förtroende. Och genom att blogga tillhandahåller företag ett medium för att kommunicera effektivt. När det inte dyker upp deras blogga först, konsumenter vet att det medvetet ignoreras. Som ett resultat anses täppan vara irrelevant, för tidigt, oärlig och ovärderlig.

VOIP-jätte Skype kan vara nästa på listan. Nyligen har vissa utvecklare i Kina hävdat att de har omvandlat Skypes kryptering och använt sin programvara för att ringa upp en annan person och låta dem få veta sin IP-adress. Detta har stora konsekvenser för Skype och ifrågasätter dess kryptering. I stället för att attackera påståendet avvisade Skype det helt enkelt. Detta kommer inte att vara bra för säkerhetströtta internetanvändare. Jag vet att jag inte vill riskera det.

Så, vad är din igensättningsstrategi? I stället för att prata om vad du är villig att kommunicera med massorna (och din egen tävling), vad är du? inte villig att diskutera? Det är de ämnen som kommer tillbaka för att bita dig!

5 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.