Digital beteendedata: Den bäst bevarade hemligheten att slå rätt ackord med Gen Z

Generation Z

De mest framgångsrika marknadsföringsstrategierna drivs av en djup förståelse för de människor de är utformade för att nå. Och med tanke på att ålder är en av de vanligaste förutsägarna för skillnader i attityder och beteenden, har det länge varit ett användbart sätt för marknadsförare att skapa empati för sin publik genom att titta genom en generationslins.

Idag fokuserar framåtriktade beslutsfattare på företaget på Gen Z, född efter 1996, och med rätta. Denna generation kommer att forma framtiden och det beräknas att de redan har lika mycket som $ 143 miljarder i förbrukningsmakt. Den oöverträffade mängden primär och sekundär forskning som utförs på denna kohort går dock inte tillräckligt långt. 

Även om det är allmänt känt att Gen Z representerar de första sanna digitala infödingarna, berättar konventionella metoder för att upptäcka deras behov och ambitioner inte deras verkliga digitala aktiviteter. Att peka ut marknadsföringsstrategier i framtiden som resonerar kommer att bero på en helhetsförståelse för dessa individer, vilket introducerar ett imperativ: Varumärken bör utvidga sin uppfattning om att bygga empati för att ta hänsyn till de väsentligen digitala aspekterna av denna generations identitet. 

Gen Z till nominellt värde

Vi tror att vi vet Gen Z. Att de är den mest olika generationen hittills. Att de är motståndskraftiga, hoppfulla, ambitiösa och karriärinriktade. Att de vill ha fred och acceptans för alla och att göra världen bättre. Att de har en entreprenörsanda och inte gillar att placeras i en låda. Och naturligtvis att de praktiskt taget föddes med en smartphone i handen. Listan fortsätter, inklusive det obestridliga avtrycket som åldras under COVID-19-krisen kommer att lämna denna generation. 

Men vår befintliga nivå av förståelse repar bara ytan av två viktiga skäl:

  • Historiskt sett insikter om generationer - och flera andra konsumentsegment - uppnås till stor del genom beräknade trender och enkätsvar. Medan uttalat beteende och känslor är kritiska insatser, kämpar människor ofta för att komma ihåg sina tidigare aktiviteter och kan inte alltid korrekt uttrycka sina känslor. 
  • Sanningen i saken är att Gen Z inte ens vet vem de är än. Deras identitet är ett rörligt mål eftersom de befinner sig mitt i det mest formativa stadiet i deras liv. Deras karaktärisering av sig själva kommer att förändras med tiden - betydligt mer än äldre, etablerade generationer. 

Om vi ​​ser till Millennials och hur vi har gjort det fel tidigare, bristerna i arvsmetoderna att lära sig om generationer är uppenbara. Kom ihåg att de ursprungligen märktes med dålig arbetsetik och saknade lojalitet, vilket vi nu vet inte är sanna. 

Gräva djupare med digitala beteendedata

Dimensionalisering Gen Z finns vid skärningspunkten mellan digitalt och beteendemässigt. Och tack vare den tekniska utvecklingen har marknadsförare för första gången sedan generationer har studerats tillgång till rikt beteendedata som ger ett fönster i Gen Zs faktiska onlineaktiviteter i intrikata detaljer. Idag spåras tusentals människors digitala beteenden 24/7 passivt, men ändå tillåtet.

När digitala beteendedata är integrerade med offline och angiven data skapar de en fullständig tvärkanalbild av dessa individer som spänner över vad och varför. Och när du får denna helhetssyn får du verkligt användbar intelligens för att forma marknadsföringsstrategier. 

Här är några sätt digitala beteendedata kan hjälpa till att öka förståelsen och noggrannheten i förutsägelser om Gen Z - eller något konsumentsegment - oavsett vilken kunskapsbas du börjar från. 

  • En verklighetskontroll: Få inblick i en publik du inte vet något om och tarmkontroll om du ska utforska dem vidare. Du kan till exempel undersöka kategori- och varumärkesintender. Och du kan lära dig hur kunder med digitalt bortfall uppträder.
  • En ny dimension: Lägg till lager till en publik du redan vet något, men inte tillräckligt, om. Om du har nyckelsegment och personas som redan är etablerade kan du avslöja oväntade möjligheter att veta vad de gör online. 
  • Rättelse: Upptäck avvikelser från uttalade svar - kritiska i fall där individer inte korrekt återkallar sina tidigare aktiviteter.

Att veta med säkerhet hur konsumenter engagerar sig i det stora digitala landskapet är kraftfullt, särskilt för digital marknadsföring. Exponering för vanliga webbplatser som besöks, sökbeteenden, appägande, köphistorik och mer kan vara ett tecken på vem en person är, vad de bryr sig om, vad de kämpar med och större livshändelser. Beväpnad med denna starkare känsla av Gen Z i alla sina nyanser, kan marknadsförare placera kampanjer, rikta medieköp, förfina meddelanden och skräddarsy innehåll - bland annat - med största tillförsikt. 

Vägen framåt

Att veta att dessa uppgifter finns och inte utnyttja det är att medvetet välja att inte förstå konsumenter. Som sagt, inte alla källor till digital beteendedata skapas lika. De bästa är:

  • Opt-in, vilket innebär att en panel av deltagare medvetet medger att deras beteenden observeras, och det finns ett verkligt värdeutbyte mellan forskaren och konsumenten.
  • Längsgående, genom att aktiviteter övervakas dygnet runt och över tiden, vilket kan belysa lojalitet eller brist på detta tillsammans med andra trender.
  • Robust, utgör en beteendepanel som är tillräcklig i storlek för att leverera ett representativt urval av konsumenternas digitala aktiviteter och gott om data för ditt varumärke att aktivera på.
  • Enhetens agnostiker, ger möjlighet att observera skrivbords- och mobilbeteenden.
  • Cookiesäker, vilket inte är beroende av kakor, vilket kommer att bli ett krav inom en snar framtid.

När Gen Z fortsätter att utvecklas kommer deras interaktion med det digitala området att spela en viktig roll för att utbilda marknadsförare om hur de kan utvecklas med dem, förtjäna deras förtroende och bygga varaktiga relationer. De bästa varumärkena kommer att omfamna denna nya dimension av data som en ny dimension av konkurrensfördelar, inte bara när det gäller att skärpa strategier som möter Gen Z utan alla målgrupper.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.