ReklamteknikAnalytics och testningContent MarketingCRM och dataplattformarE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automationEventmarknadsföringMobil- och surfplattemarknadsföringFörsäljningsaktiveringSökmarknadsföringSociala medier & Influencer Marketing

Digital transformation är en ledarskapsfråga, inte en teknikfråga

I mer än ett decennium har min konsultverksamhet i vår bransch varit att hjälpa företag att slå igenom och omvandla sina företag digitalt. Även om detta ofta betraktas som någon form av top-down-push från investerare, styrelsen eller verkställande direktören, kan du bli förvånad över att finna att företagsledningen saknar erfarenhet och skicklighet för att driva digital transformation. Jag anställs ofta av ledarskap för att hjälpa ett företag att transformera digitalt - och det råkar bara börja med försäljnings- och marknadsföringsmöjligheter för det är där otroliga resultat snabbt kan uppnås.

Eftersom nedgången i traditionella kanaler fortsätter och en uppsjö av prisvärda strategier för digitala medier har ökat, kämpar företag ofta för att göra förändringen. Äldre tankesätt och äldre system råder, med analys och riktning saknas. Genom att använda en smidig process kan jag presentera ledarna för deras digitala marknadsföringsmognad inom deras bransch, bland sina konkurrenter och med avseende på sina kunder. Dessa bevis ger tydlighet att vi behöver förändra verksamheten. När vi väl har köpt in går vi på en resa för att förändra deras verksamhet.

Jag är ständigt förvånad över att medarbetarna är redo att lära sig och ta betalt ... men det är ofta ledning och ledarskap som fortsätter att slå pauserna. Även när de inser att alternativet till digital transformation och agility är utrotning, skjuter de tillbaka av rädsla för förändring.

Dålig top-down kommunikation och brist på transformationsledarskap är betydande problem som hämmar framsteg mot transformation.

Enligt senaste studien från Nintex, digital transformation är inte lika mycket en teknikfråga som en talangfråga. Det är därför konsulter som jag är mycket efterfrågade just nu. Medan företag har otroliga talanger internt, exponeras talang inte ofta för nya metoder, plattformar, media och metodik. Statiska processer hamnar ofta i lager av förvaltning som säkerställer dess stabilitet ... vilket mycket väl kan hindra det som faktiskt behövs.

  • Endast 47% av företagets anställda är till och med medvetna om vad digital transformation är - än mindre om deras företag
    har en plan för att ta itu med / uppnå digital transformation.
  • 67% av cheferna vet vad digital transformation är jämfört med endast 27% av icke-chefer.
  • Trots 89% av beslutsfattarna säger att de har en utsedd transformationsledare, det finns ingen person som framstår som den tydliga ledaren över företag.
  • Det betydande undantaget från medvetenhetsklyftan är affärsarbetarnas IT-linje, 89% av dem vet vad digital transformation är.

I våra diskussioner med IT-ledare om vår Dell Luminaries podcast, ser vi skillnaden som starkt ledarskap gör för organisationer. Dessa organisationer nöjer sig aldrig med stabilitet. Organisationernas verksamhetskultur - många av dem internationella företag med tiotusentals anställda - är att kontinuerlig förändring är normen.

Studien Nintex-studien stöder detta. Specifikt för försäljningsorganisationen avslöjar studien:

  • 60% av proffsen har ingen aning om vad digital transformation ens är
  • 40% av säljare tror att mer än en femtedel av sitt jobb kan automatiseras
  • 74% tror att någon aspekt av sitt jobb kan automatiseras.

Organisationerna de arbetar för saknar ledarskap för hur man kan genomföra transformation genom att implementera artificiell intelligens och automatisering för att överbrygga klyftan. Tyvärr avslöjar studien också att 17% av säljproffsen inte ens är inblandade i digitala transformationsdiskussioner med 12 procent som har begränsat engagemang.

Digital transformation är inte längre riskabelt

Dagens digitala transformation är inte ens riskabel jämfört med för ett decennium sedan. Med konsumenternas digitala beteende blir mer förutsägbart och antalet prisvärda plattformar expanderar, behöver företag inte göra de enorma kapitalinvesteringarna som de behövde göra bara några år.

Case in point är ett företag som jag hjälper till med digital skyltning. En säljare kom in med ett enormt offert som det skulle ta månader att få tillbaka, om de ens kunde. Det krävde ett proprietärt system som ägdes och underhålls av säljaren, vilket kräver både abonnemang på deras plattform och köp av deras egen hårdvara. Företaget kontaktade mig och bad mig om hjälp så jag kontaktade mitt nätverk.

Rekommenderad av en partner hittade jag en lösning som använde AppleTV och HDTV från hyllan och sedan körde en applikation som kostade bara $ 14 / månad per skärm - Kitcast. Genom att inte behöva göra enorma kapitalinvesteringar och använda hylllösningar kommer företaget att få tillbaka kostnaderna så snart systemet är i drift. Och det inkluderar mina konsultationsavgifter!

Vid granskningen av fallet med Sears senaste konkursJag tror att det här är absolut vad som hände. Alla interna förstod att företaget behövde förändras, men de saknade ledarskap för att få det att hända. Stabilitet och status quo hade börjat under decennierna och mellanledningen fruktade förändring. Den rädslan och oförmågan att anpassa sig ledde till deras oundvikliga bortgång.

Digital transformation är onödigt rädd av anställda

Anledningen till att affärsanställda inte får notatet om transformationsinsatser - och har ogrundad jobbfrykt som ett resultat - är att det finns ingen tydlig ledare bakom transformationsinsatser. Nintex fann brist på samförstånd om vem som skulle leda digitala transformationsinsatser inom en organisation.

Som ett resultat av deras bristande medvetenhet är det mer troligt att anställda inom affärsområdet ser sitt företags transformations- och automatiseringsarbete som fara deras jobb, även om detta inte är fallet. Nästan en tredjedel av de anställda är oroliga över att användningen av intelligenta funktioner kommer att äventyra deras jobb. Ändå kommer de allra flesta jobb inte att försvinna på grund av intelligent processautomatisering.

Inom de marknadsförings- och försäljningsavdelningar jag arbetar med har företag redan rakat ner sina resurser till ett minimum. Genom att investera i digital transformation finns det ingen risk för eliminering, det finns möjlighet att utnyttja din talang mer effektivt. Att släppa loss kreativiteten och uppfinningsrikedomen hos dina sälj- och marknadsföringsteam är i slutändan den största fördelen med digital transformation!

Ladda ner State of Intelligent Process Automation Study

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.